戶政員被當出氣筒 今年近2000件

從出生到死亡都包辦的戶政單位，與民眾生活息息相關，台北市議員鍾沛君7日揭露，今年1到10月，北市戶政機關人員被民眾咆哮、言語辱罵或丟東西多達近2000件，基於隱私部分櫃檯沒有監視器，基層戶政人員埋怨「處於危險工作環境」。市長蔣萬安允諾，1個月內全面盤點戶政事務所監視設備與保全、員警人力，絕對全力捍衛基層戶政人員的尊嚴與安全。

北市戶政單位1月至10月處理超過300萬件戶政案件，鍾沛君昨在市政總質詢指出，其中有近2000件的案件中，有基層戶政人員遭民眾辱罵、咆哮，甚至被民眾丟東西暴力對待，也有戶政人員向她陳情，相關戶政事務都是依法辦理，也很樂意向民眾解釋，但遇到不理性的民眾，不僅溝通上很無力，遇到暴力相向時，頓時感受自己似乎在很危險的工作環境。

鍾沛君表示，另有基層戶政人員透露，有民眾來辦死亡證明，由文件未備齊，要求民眾補齊後再來辦，卻遭民眾質問「是不是想看屍體才願意幫忙辦？」讓戶政人員相當害怕。

她說，戶政人員不僅時常遭不理性民眾飆罵髒話，更有人打破防疫隔板、帶鍋碗瓢盆到戶政事務所大吵大鬧，甚至有民眾朝戶政人員丟擲雨傘。

鍾沛君強調，基層戶政人員危險程度已不亞於警察日常勤務狀況，市府對戶政人員的保護應更周全，但戶政單位因為隱私權問題，部分櫃檯未設置監視器，無法完全透過監視器畫面保障戶政人員安危，以及後續提告的證據保全。

蔣萬安回應，公務人員依法行政，市府會全力捍衛尊嚴與安全，絕不會接受民眾不理性行為，1個月內會全面盤點各戶政事務所保全人力是否足夠、監視設備有無缺失，以及與轄區警方聯繫管道是否暢通，市府會即刻處理、盡速解決，對捍衛基層公務人員的立場非常堅定。