房客怒！飯店浴室霉垢、棉絮髒 床頭發黃變色

記者王紹宇、何正鳳／台南報導

台南有飯店遭旅客投訴，浴室的磁磚都是灰塵和棉絮，磁磚縫隙間還有黑色汙垢，白色的床頭甚至發黃。今（10）日業者大方讓媒體拍攝，結果果然發現窗台確實是髒的，記者實際回到飯店，儘管業者大方打開其他房間讓記者拍攝，但是現場一看窗台確實還是髒的，業者也坦承疏失，會加強房務打掃！

飯店房客用手摸浴室牆壁、可以放東西的磁磚台，翻開手一看，手指上都是白白的棉絮，房間的白色床頭一大片黃黃的痕跡，看起來很不舒服。

投訴房客：「它有棉絮，妳沒有去摸它妳不知道，可是它是妳要放東西的地方，妳難免會去摸一下，那是連最基本可能打掃阿姨應該擦拭的地方都沒有擦，我是覺得有點滿扯的。」

浴室牆壁的磁磚縫隙，黑黑的都是汙垢，房客拿起牙刷一嚕輕易的就可以沾起來，讓她懷疑飯店的清潔人員到底有沒有確實打掃。

投訴房客：「牆壁沾了霉垢，因為那個是真的太明顯了，我才會退房的時候拿我的牙刷去刷，因為這個其實一般阿姨用其他的刷子是刷得掉。」

實際回到飯店，業者大方打開另一間房間讓記者拍攝，摸上窗台看看，記者手上也是沾染不少棉絮和灰塵，浴室磁磚縫有部份也是黑黑的。

飯店總經理石殷泰：「擦拭的部分，疏忽到的我們會再加強清理，房務在整理的時候會特別再注意一下。」

台南觀旅局觀光事業科長黃忠一：「本局對旅宿業會辦理不定期聯合稽查，針對公安消防衛生進行檢查，如有不符規定，立即要求限期改善。」

飯店打掃得不夠確實，業者承認確實做得不好會加強改進，像這樣被房客投訴抱怨，實在是賠了商譽。

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