手機也搶地勤工作！ 全日空推出APP購票劃位服務

日本「全日空」航空公司宣佈，他們設計了一款智慧型手機APP，用戶只要下載這款APP，從買票、訂位、劃位到登機，可以一次搞定。全日空預計從明年4月開始，在日本全國51個機場全面啟用。（葉柏毅報導）

全日空表示，若不是由於這次新冠疫情，他們也不會那麼快開發出這款從買票到登機一次完成的手機APP。全日空社長井上慎一表示，他們設計的這款官方APP，可以順暢地引導顧客，完成所有購票與確認程序，用戶到了機場之後，只要出示二維碼，就可以登機，不僅對旅客來講，大大簡化了登機過程，公司方面也可以節省地勤人力，可說是一舉兩得。

井上也表示，原本他們只是想在新冠疫情期間，靠著APP擴大非接觸式服務，後來靈機一動，想到不如把所有購票、劃位與確認程序，全部在APP上完成。目前試用的結果不錯，因此他們希望從2023年春天開始，全面啟用APP購票訂位程序。目前，全日空APP的使用率約有5成，公司方面希望能夠推廣到9成。

為了吸引用戶下載官方APP，他們還推出結合APP的快速通關安檢程序，同時APP用戶也可以使用飛機上的Wi-Fi，在飛機上玩手機，這一點的吸引力不小。當然，全日空也表示，他們還是會設立櫃檯，幫助無法使用智慧型手機或是APP的旅客，在機場辦理登機手續，不過至少這樣一來，成本可以大幅縮減。