打破尷尬必知!學會這招提問技巧讓對方敞開心門

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【華人健康網圖文提供/台灣東販】一般來說,很多大相撲比賽的力士都很沉默寡言,就算採訪他們,他們通常也只會回應隻字片語。儘管如此,已故的新聞主播久和Hitomi過去在雜誌訪問省話力士時,依然能讓他們知無不言、言無不盡。她其實也沒有什麼特殊技巧,只是配合對方說話的內容接續提問而已,舉例如下:

「你喜歡吃什麼東西?」

「我喜歡吃甜食。」

「我最喜歡甜食了,你喜歡什麼甜食?」

「栗子蛋糕。」

「我也很喜歡栗子蛋糕,你知道哪裡可以買到好吃的栗子蛋糕嗎?」

這個技巧與心理學上的「鏡射」有關,鏡射指的就是像照鏡子一般複述對方所說的話。

複述對方所說的話可以讓對方感受到你的善意與敬意,進而更願意敞開心門。從結論來說,能夠設計出愉快對話的人,都很善於提問。

POINT:配合對方的話題或感興趣的事,跟著複述。

提問與責問的差別

能夠設計出愉快對話的人都很善於提問。不過提問時不能完全不經大腦思考,必須特別留意提問方式,畢竟提問與責問是不同的。

比如說朋友在黃金週連假去了香港玩。這個時候如果你問他「天氣怎麼樣?」、「你去看了百萬夜景嗎?一定很美吧?」就能炒熱氣氛。這些都是適合提出的問題。

但是如果你問的是下面這種問題,想想看會有什麼後果?「現在經濟那麼不景氣,而且你還挑在黃金週去香港,旅費應該很貴吧?」

這個例子比較誇張一點,不過如果對方聽到這種問題,別說是放寬心與你交談了,他甚至可能會加強戒心,猶豫如何回答是好。也許有些人還會覺得這個問題語帶譏諷,結果心情變得很差。也就是說雖然你只是想提問,對方卻會覺得被你責問了。

提問能炒熱對話氣氛,責問卻會潑人冷水。

提問能讓對方心情更好,責問卻會破壞對方心情。

光是改變自己問問題的方式,對方也會對你產生截然不同的印象與評價。

POINT:問問題的方式可能會左右對方的心情好壞。

本文出自台灣東販《避免顧人怨的說話術,讓對方好感度直線攀升的七大技巧》

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