打造無人商店的低成本選擇:智慧購物車!結帳免排隊、還附帶導航功能

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隨著人工智慧的發展逐漸成熟,各產業無不開始導入相關應用。其中,零售業者即透過 AI 技術導入人臉辨識、智慧結帳、店內行為追蹤等應用,近期,許多零售商也紛紛設置智慧購物車,標榜免排隊結帳、東西拿了就走等服務,讓購物變得省時便利。

智慧購物車正逐漸被實體零售業者注意到。透過購物車上的螢幕,消費者能夠迅速引導消費者購買想要的東西,同時掌握店家優惠資訊。對零售業者來說,智慧購物車則是門店智慧化策略中,成本更低的選項。

美國代購平台高價收購智能購車

美國雜物代購平台 Instacart 上週宣佈,以 3.5 億美元的現金和股票交易收購了智慧購物車公司 Caper AI,被視為 Instacart 擴大「B2B2C」零售技術戰略的一部分。這筆收購顯示,儘管疫情間,線上外送平台業務增長,但疫情後,實體店內的雜貨購物,將繼續在行業中發揮核心作用。

Caper 成立於 2017 年,提供隨插即用的結賬解決方案,旗下兩款主要產品包括智慧購物車 Caper Cart 即自動結帳系統 Caper Counter。前者可透過 AI 驅動的鏡頭及重量感測器來識別放置於購物車內的物品,並配備螢幕與消費者互動,如根據購物車內的物品推薦其他商品等,也可直接以購物車付款,省下排隊結帳的時間;後者則透過鏡頭及重量感測器自動檢測物品,實現非接觸式自助結帳功能。

美國雜物代購平台 Instacart 收購智慧購物車公司 Caper AI 圖/Instacart
美國雜物代購平台 Instacart 收購智慧購物車公司 Caper AI 圖/Instacart

Instacart 表示,Caper 的智慧購物車能讓消費者提前建立好線上購物清單,並在進入店裡時透過購物車螢幕查看,同時,螢幕也能用來引導消費者前往欲購買商品的貨架位置,使消費者在各式規模的店中都能輕鬆購物。

Instacart 執行長 Fidji Simo 說:「我們將自己視為一家零售服務公司,我們已經擁有一個龐大的平台來為商業服務提供外送和取貨,而這些服務目前正在整合中。」

近來隨著非接觸商機的興起,智慧購物車和無收銀員支付領域的競爭日益激烈,許多零售商也在去年推出類似的服務,瞄準自動化購物這股未來趨勢。

智慧購物車成為實體門市智慧化的低成本選擇

美國電商巨頭 Amazon 早在 2018 年便開始對外經營無人商店 Amazon Go,去年更進一步推出智慧購物車 Dash Cart,皆是主打「拿了就走」(Just Walk Out)購物體驗。透過電腦視覺演算法和感測器融合技術,自動偵測消費者放進購物車的商品,並計算總數量以及價錢。

Amazon_Dash Cart 圖/Amazon
Amazon_Dash Cart 圖/Amazon

相較於建置無人商店需要整間店面重整並裝設多部攝影機,導入智慧購物車是一種更輕量、快速的門店「智慧化」方式。對於零售商而言,智慧購物車技術不需要太高的建置成本,各種規模的實體店都能輕鬆地在他們的商店中使用這項技術,透過增加傳統購物車的平均尺寸,就能為客戶創造嶄新的購物體驗,並推動銷售增長。

除了 Caper Cart 及 Dash Cart 外,以色列新創 WalkOut 也推出一種低成本的無人零售自動結帳系統,透過鏡頭、電腦視覺及機器學習來辨識購物車內的物品,並根據消費者在購物車內放入或移除的物品,即時顯示消費金額。而它與其他高科技的智慧購物車最大的不同之處在於,WalkOut 可讓零售業者將現有的購物車輕鬆改造成智慧購物車,對中小型的實體零售業者來說,是導入成本更低的選擇。

WalkOut smart carts 圖/WalkOut 官網
WalkOut smart carts 圖/WalkOut 官網

美國零售商 Kroger 也推出 KroGo 智慧購物車,讓消費者無須排隊結賬,可直接購物走人。這款購物車配有大型觸控螢幕,能夠將消費者與商家的購物清單推薦、促銷優惠甚至找尋店內商品等功能皆串聯起來。

購物自動化成為未來趨勢

市場研究公司 Gartner 報告指出,全球有超過四分之三的大型零售商現在已經導入了 AI 系統,有些則計劃在 2020 年底之前安裝完成。Gartner 分析師 Sandeep Unni 說:「新冠肺炎疫情全球大流行加速了此一趨勢,它極大地改變了消費者的習慣。」

隨著智慧型購物車的普及,購物不再需要人與人實際接觸,包括促銷優惠宣傳,或者是結帳程序,都能靠一台購物車完成。未來,消費者只要走進商店,拿取要購買的商品就能原地結帳,不用排隊等候,增加不少便利性。智慧購物車能針對不同消費者給予意見,並記錄資料,皆顯示著 AI 技術將影響傳統零售商的銷售模式。自動化購物將為產業帶來夠多收益,不過,對於收銀員的人力問題,也將成未來挑戰。

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