打開車窗說亮話｜硬漢也柔情 最美王國他掌管 愛爾麗醫美董座常如山 由內到外讓你水噹噹

常言道：「愛美是人的天性」，基本上人眼睛所看、心所想要的多半都是美的事物！先別急著否認，回想一下方才在路口擦身而過的正妹（帥哥）你轉頭偷瞄了幾回？！

這或許是神創造生物時所設下的某種機制！Discovery頻道裡精彩的鳥鳥求偶舞，母鳥選的總是羽色最豔麗、舞步最狂的那隻公鳥 ; 非洲草原上母獅擇偶，最終勝出的絕對是鬃毛深邃、精壯威武的那頭雄獅，追求美就是生物的本能，“外貿協會”可不是人類獨有！

現今的時代中，不只女生愛美，男生也同樣追求高顏質！可以的話，應該很多人都幻想著“靠臉吃飯”！與其忙著訓斥這些人膚淺，不如好好認清美麗的事物確實可以刺激分泌多巴胺、讓人心情更愉悅，連工作也會變得更順遂的事實。總之，美的好處其實比你想的要多得多，國外甚至有研究指出，長得好看，你將有更大的機會比別人獲取更好的工作以及更高的收入！

儘管長得美是天註定，但你絕對可以努力讓自己活得更漂亮！有人說，「人25歲前的樣貌靠父母，25歲後，你得要靠自己！」前面說了一堆，想必你也認同：美麗，是人生中非常值得投資的一件事。這次，「打開車窗說亮話」就邀請到台灣醫美龍頭---愛爾麗醫療集團的常如山董事長，一起聊聊他心中的美，以及他是如何站在制高點上掌管全台“最美霸業”。

到訪這天，常董剛結束一個專訪，行程滿檔的他連案上的午餐（香蕉+鮮奶）都沒時間下肚，他笑說自己吃得很簡單，忙碌的日常難免會耽誤餐食，但眼前的他依舊是神采奕奕、容光煥發。聊開後，他隨手拿起手機分享駕駛輕航機、全地形車的影片，此刻的常董別說沒大老闆的樣子，連大叔都不大叔了，倒像個熱情好動的大男孩！

事實上，常董本身就是個非典型的老闆，除了投資眼光精準、事業雄霸市場外，他本身更是個生活超級大玩咖，舉凡飛機、遊艇、全地形越野車（ATV）、自由潛水、綜合格鬥…樣樣都在行，藉由這些堪比極限運動的嗜好來抒解工作壓力！聊著聊著又帥氣地滑開手機，分享他倒掛仰臥起坐、沙包擊拳和游泳的影片，上揚嘴角的幅度勾勒其生活的自信與得意，精壯結實的體態則描繪出對自我的堅持與紀律。我們心中暗忖：這位大叔豈止渾身是勁，人生簡直精采無比，而這樣的董事長出門想必連保鑣費用都省下了吧！？

辦公室內擺滿的軍警消布偶與各單位感謝狀，細數著常董長年在公益路上走過的美善足跡，案頭另一邊的「特戰之光」則標示出軍人生命的榮耀印記。台灣最大的醫美王國，就掌握在眼前這個硬漢手裡，我們好奇，硬漢也真有柔情？！讓他這麼懂得跟愛美的女人們打交道，還能領導統御以女性從業人員為主的醫美大軍？
一起來看看「打開車窗說亮話」主持人駱哥與愛爾麗常董的精彩的對話。

Q1. 雖然已看過許多媒體報導，但我們還是想親耳聽董事長建立醫美王國的成功心法，身為一位男性是如何領導統御以女性從業人員為主的企業？

A1. 從事醫美（美的行業）至今已有25年了，「締造美、傳播愛，世界因愛而美麗」是我們公司的理念與核心價值，愛爾麗在台灣醫美的發展過程中扮演一個很重要的角色，早在創業初期我們就建立一個完善的制度，時光推回25年前，當時是完全沒有「醫學美容」這幾個字，我們是第一個將醫學與美容產業作結合的企業，早期的皮膚科、美容SPA、美容美體分屬不同科別，我們是第一個將醫療美容、整形外科、皮膚外科整合在一起的綜合診所，也就是25年前創立於台南的第一家愛爾麗醫學美容診所，算得上是這個行業的先驅與領導者。

作為一個醫美行業的經營者，很多人問我如何去管理從業人員9成以上是女性的企業，我認為，帶領員工不是用管理，關鍵是如何與他們互動。公司上上下下這麼多人就像搭乘同一條船，大家在一起學習成長，向心力很重要。當遇到任何問題時要多站在員工的角度去想，而非只從我的角度去思考，把員工像朋友、家人般對待，更重要一點是我給他們很好的收入，因著讓利（豐厚的利潤）給員工，我們的人員流動率可說是業界最低，此外，我們甚至會關懷到員工們的子女、家人，好比生日、節期時送上禮物表示心意。事實上，歷經25年發展，公司已建立起一個很完善的福利制度，包括提供各種工作獎勵金、子女就學獎學金等，與員工之間有良好的互動，管理上就不太會有問題。

作為一個經營者，在我心中有兩個老闆，第一，所有員工都是我老闆！他們是勞苦功高的第一線人員，努力幫公司賺錢，因此我非常敬重他們。第二是客戶，沒有客戶就沒有我們的存在，今天公司在市場上能有如此亮眼的成績，我很感念這“兩個老闆”。我常跟員工說，你可以背叛我，但我不會背叛你，這是我帶人的基本原則，今天有人想離職，可能代表我不夠好、讓員工賺不到錢，因此我不斷地在思考如何幫他們賺更多錢，讓員工有穩定的收入，這才是我最大的責任。事實上，對現階段的我而言，不是要把更多的錢賺進口袋，而是盡可能將好的能量散發出去，幫助更多人（員工賺到錢），讓客戶變更美更漂亮。

Q2. 身為一個成功的領導者，您為愛爾麗醫療集團設定的願景和使命？

A2. 一直以來，愛爾麗集團不論是在新產品導入、醫美專業度以及醫師的訓練上都秉持高標準的堅持，以客為尊就是要把最好的產品與服務帶給客戶。而服務業品牌要做的好，就必須給員工良好的教育訓練，特別是面對新世代從業人員，扎實的訓練就顯格外重要。目前醫美已進入紅海市場，除了員工以外，連經營者也必須不斷學習與成長，才有機會從競爭中脫穎而出。身為經營者，我必須密切深入觀察市場，目前台灣人口結構不斷在改變（老齡社會），不婚主義者、不計畫生育下一代的人愈來愈多，未來景況不免讓人擔憂。

但不論經濟再怎麼發展、人口結構如何變動，社會還是以人為本。可以預見的是，未來20年，台灣年長者的比例會愈來愈高，我們產業也要有新的佈局。我認為，“美”這個行業很特別，真正的美，講求的是由內到外。過去，醫美只注重到外部（延緩老化、如何變美…），但今日醫美，不僅追求外在美，內部改造也同樣重要，好比肌肉量夠不夠、骨質密度、心肺功能…甚至睡眠品質好不好…等？！我認為，未來十年是醫美產業的爆發期，不論是求外在美或身體健康，都有愈來愈多人願意花錢投資在自己身上。面對這樣的成長契機，愛爾麗絕對會為客戶導入最新最好的技術與設備。眾所皆知，台灣醫美技術與設備可說是亞洲各國的基礎中心，國外各項最新的科技都會搶先進到台灣，之後再推向亞洲各地，因此不論設備材料、微整型、抗老化…等技術全都聚焦台灣。簡單說，亞洲市場焦點在台灣，台灣市場焦點就是愛爾麗，畢竟我們有超過100萬會員，精準掌握大數據，不論品管、技術各方面均是業界佼佼者，我們的社會責任就是把最好的東西帶給台灣消費者。

「締造美，傳播愛」是愛爾麗的經營理念，傳播愛本身就是一種社會責任。從小父親就教導我做人要飲水思源，具體一點說就是「取之於社會、用之於社會」。在我看來，愛爾麗的願景就是能幫助更多人，長期以來我們大力支持幫助軍警消單位，同時也對兒童福利、單親家庭以及高齡長者有許多關懷行動，我把這些當作是終身事業，我要將愛爾麗更多的盈利挹注作為公益使用。盡到把員工、客戶照顧好的責任後，我希望做到留德不留財。父親曾跟我說，人生這輩子看到的基本都是幻影是假象，萬般帶不走，人只有使用權、沒有所有權，每個人的人生最後那一刻都一樣，沒什麼好計較或糾結的，有能力的話，在有限的人生中盡可能多幫助人，這是我認為最快樂的事，也是經營事業的核心價值。

Q3. 愛爾麗醫療集團近年來大力投入台灣的體育賽事，董事長可以跟我們聊聊這塊嗎？

A3. 我從小就愛運動，也曉得運動對健康的重要性！所謂「強國必先強身」，是我從小就有的觀念。而我也認為愛運動的小朋友基本都不會學壞，因為願意走出戶外與人接觸，身心發展與人格會比較健全，更棒的是能在運動競賽中享受整個過程。因著對運動的熱愛，愛爾麗集團全力支持拳擊、棒球、籃球…各個運動項目，甚至是亞帕運等，我們長期提供選手各項資助以及支援，盡可能出錢出力。目的就是要提倡運動風氣，畢竟身體健康是最重要的根本，沒了健康一切都是假的。把身體顧好，心情就會好 ; 而心情好了，身體自然會更好，身心靈健康基本是相呼應的，因此我很鼓勵大家走出戶外去運動。

Q4. 愛爾麗醫療集團營收和獲利屢創新高，在公益活動上也是不遺餘力。特別是軍警消單位，愛爾麗長年來挹注大量資源在其中，請問有什麼特別緣故？

A4. 這跟我的原生家庭有關，父親是職業軍人，我從小在眷村的環境中長大，因為早年的經濟條件普遍不好，我同學們選擇的職業大多不外乎是軍人、警察或消防員。即便後來大家各自在社會上歷練打滾，彼此間仍有著密切的互動。我從軍的同學當中有多達29位官拜少將，過去我也經常去勞軍、為官兵弟兄們加油打氣。我認為，國家安定的力量要靠國軍，內政治安的安定需要警察，人民生命財產安全的保障則有賴消防員，他們在第一線犧牲奉獻、盡忠職守，絕對值得受到更好的對待，因此愛爾麗集團很願意挹注更多的資源在這塊領域！

主持人：駱行健
企劃/訪談：駱行健
文字/整輯：李義章
攝影/構圖：李義章
執行/製作：購車趣
場地提供：愛爾麗站前店 台北市忠孝西路一段6號8樓