打1999被收費 宜縣府評估免收費

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記者林文富、黃國瑞、賴懿慈/宜蘭報導

民眾有市政問題都可以打給1999服務專線,近期就有宜蘭民眾熱心看到路邊的水管爆裂,立刻打1999通報,但沒想到事後卻被收了20多元的電話費,讓他覺得明明是為了公益卻還要自掏腰包,真的很不合理。接獲到民眾的不滿,縣府也表示會朝「免付費」的路邁進。

民眾有市政問題都可以打給1999服務專線,會有專人協助處理。
民眾有市政問題都可以打給1999服務專線,會有專人協助處理。

路燈狂閃故障、管線爆裂,害市民無水可用,只要是跟市政有關,1通電話打給為民服務專線民眾就可以來申訴,但是近期就有宜蘭民眾為反映路邊水管爆裂熱心打給1999,但這通電話不到10分鐘卻被收了20多元,讓他覺得根本是在搶錢。

宜蘭民眾發現路邊水管爆裂熱心打給1999,卻被收取昂貴電話費。
宜蘭民眾發現路邊水管爆裂熱心打給1999,卻被收取昂貴電話費。

記者:「縣民專線你認為它要不要收費?」

宜蘭民眾:「應該不用吧。」

記者:「行動電話是1分鐘3.6元你覺得合理嗎?」

宜蘭民眾:「好像有點貴欸!」

宜蘭民眾:「如果有事先就有說說這支電話要收費,那就沒問題。」

收費不收費,民眾說法好兩極。

各縣市1999服務專線收費情況。
各縣市1999服務專線收費情況。

但攤開各縣市收費情形,在台北市打給1999,10分鐘前不計費,但是用公共電話1分鐘1元;來到新北市、台中市分別是5分鐘和10分鐘前不收費;而宜蘭則是1分鐘要3.6元。

宜蘭縣政府計劃處長王建源:「一開始大概全國都有收費,慢慢才改過來。朝著說看是不是有部分的時間,前幾分鐘免費的時段來考量。」

民眾一片好心想為為市政盡點力,卻被收取昂貴電話費讓荷包失血。現在宜蘭縣府也表示會參考其它縣市做法好好評估,朝著免付費的方案邁進。

宜蘭縣府討論將朝向1999免付費的方案邁進。
宜蘭縣府討論將朝向1999免付費的方案邁進。

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