扭蛋「藏籤」挨轟！唐吉訶德認疏失致歉：憑消費證明可退款

日本百貨唐吉訶德（DON DON DONKI）西門店爆扭蛋藏籤爭議，消保官13日到場稽查，初步研判不排除是內部員工導致。唐吉訶德今（15）日發出聲明致歉，並指依人員作業疏失導致獎項未放入扭蛋機中。先前與TENGA雙方決議，有參與活動者憑消費證明可來店兌換最大賞；唐吉訶德今表示，兩波活動所有參與者，憑消費證明也可來申請扭蛋退費。

台灣泛亞零售管理顧問股份有限公司（下稱DON DON DONKI）聲明，西門店TENGA店中店扭蛋活動，進行了第一波（5/4-5/6）及第二波扭蛋活動（5/8-5/11）。 第二波活動中，因我方人員的作業疏忽，導致「TENGA FLIP ORB BLUE RUSH/極限藍」獎項未放進扭蛋機中，以及內部未將活動內容表達清楚，對於參加此活動消費者造成困擾深感抱歉。

DON DON DONKI說，基於保護消費者權益及維護活動公平性，雙方決議參與兩波活動所有消費者全數提供「TENGA FLIP ORB BLUE RUSH/極限藍」乙個，消費者皆可憑消費證明至西門店兌換。 DON DON DONKI也聲明，即起參與兩波活動所有消費者，皆可憑消費證明至DON DON DONKI西門店申請扭蛋退費，此次事件對消費者造成困擾再次致上歉意。

DON DON DONKI表示，對於此次造成消費者及社會大眾造成的困擾，公司也責無旁貸概括承受。針對政府之消費者保護官提出的申訴，必定會按照程序配合詳細調查並報告，避免再次發生。後續也一定會負起企業責任加強員工內部訓練及保障員工相關工作權益。

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