抓緊五倍券商機！中小型商戶「數位化」迫在眉睫

「你用五倍券了嗎？」可說是目前最夯的問候語。根據經濟部統計，今年數位領取能創造如此熱潮，除了政府各部會積極推動、各金融機構倍數加碼綁定優惠外，民眾對數位支付（Digital Payment）接受度高，也是這波數位券風潮的推手，同時也驅動了台灣企業數位轉型的蓬勃發展。

然而，該如何幫助佔全台企業家數超過97%的中小企業抓住這波振興商機，是當下我們最關心的問題。尤其是將數位五倍券的領取浪潮，成功挹注到市場、夜市攤販、小吃店和飲料店等受疫情影響最劇的中小企業和微型商家，確實幫助商戶走出疫情陰霾。

數位五倍券浪潮，賦能中小型商戶數位轉型

為了讓中小型商戶也有機會受惠數位五倍券，我們看到政府、銀行和支付平台等祭出免手續費等方案，目的在於降低小型攤商的數位轉型門檻，其實這樣的政策也點出了小型商戶、甚至中小企業在面對數位轉型時遇到最直接的痛點：「成本」！

所謂的「成本」，不只是企業軟硬體安裝費用，也包含了人員學習、上手所需耗費的時間成本等，因此若能提出「低花費、快上手」的方案，將會是推動企業數位轉型的重要關鍵。

有鑑於此，萬事達卡在2021年初導入推動「Tap on Phone」手機感應收款服務，讓商戶用最低成本：只要一支具NFC功能的Android手機，就能支援所有感應式支付裝置的收款。

截至目前為止，逾6000家橫跨餐飲、市場和市集攤商等零售商戶加入「Tap on Phone」的行列，而在成功導入該技術的商戶中，更有12%的商戶屬於以往多半僅能收現金、非計程車隊的「個人計程車行」。

正是因為創新支付科技的導入，商戶們得以透過較低成本、便利的解決方案實現數位支付服務，由此可見，只要能解決中小型商戶的痛點，就能讓他們加入數位轉型的行列，並更將有助於拓展數位五倍券的應用層面。

因應數位支付，萬事達卡在2021年初導入推動「Tap on Phone」讓商家方便手機感應收款。Unsplash

除成本外，我們也發現，台灣不少中小企業對於「電子商務概念」仍較為陌生，因此「概念的建立與分享」，則是其中很重要的議題；其次，面對龐大且繁雜的數位轉型資訊，若有人能協助企業針對在不同階段，進行一次性的資源整合，省去企業自行花費人力與時間來回摸索的成本，也有助於數位轉型意願與效率。

這也是萬事達卡在今年（2021），積極推動「中小型企業全方位資源平台」服務上線的主要原因，我們直接整合中小企業數位轉型所需的所有資源，從轉型指南的建立、企業轉型前期網站架設，再到營運中所需的顧客經營和數位行銷推廣等，期待透過直接將各階段所會應用到的資源進行整合，盡最大努力打造一個對中小企業主最友善、便利的環境，讓中小企業可以更無痛的進行數位轉型。

數位綁定魅力何在？ 從中看看消費者習慣轉變

此次疫情帶來的消費支付習慣的改變，則是推動消費者埋單數位領券的關鍵。萬事達卡最新的「行動支付使用習慣調查」發現，不僅75%的台灣民眾因疫情而提升使用行動支付的比例；「行動支付」甚至左右民眾的「消費場域選擇」。

調查顯示，有超過85%消費者表示較常在「提供多種支付選擇」的商家消費，且有81%消費者對於提供更多支付選擇的商家「忠誠度更高」；甚至更有42%的消費者表示會「避免去無法使用行動支付」的商家消費。

換言之，台灣消費者早已逐漸養成使用數位支付的習慣，「擁有數位支付」也儼然成為最吸引消費者的振興利器，數位五倍券熱潮更證實了「數位轉型（Digital Transformation）」對消費者和商戶而言，是一個必然回不去的趨勢。

疫情推動了消費習慣的改變，也帶動了數位金融發展的趨勢，政府與民間企業合作如何應用「數位五倍券」的浪潮，協助企業無痛達到數位轉型的目標，是不可忽視的議題。

（作者為萬事達卡台灣區總經理陳懿文。作者專欄評論不代表本社立場）

本文轉載自遠見雜誌