拒退百萬元教練課 健身中心爆糾紛

中國時報【邱琮皓、林哲良╱台北報導】 國人健身風氣盛行，常會選擇配有專業健身教練的健身中心購買課程，但知名健身中心World Gym的教練課程卻引發一連串的消費爭議，消基會今年就接獲超過80件申訴，其中24件就是與教練課程相關。 請假退費 頻遭刁難 World Gym的消費爭議時有所聞，受害人甚至設立粉絲頁面、建立論壇討論。根據消基會統計，這些糾紛案例，包括教練換不停、教練時間難喬、教練授課態度不佳、不滿教練課退費需繳20％違約金，甚至有會員因為懷孕請長假或身體虛弱欲退費，業者卻稱「有效期限」已過不能退，還有會員的健身課程進行中，但健身房會籍到期，業者以「無會籍無法上課」迫使消費者花錢延長會籍。 消基會昨特別邀請受害人出面說明，林先生陸續花了120萬購買教練課程，但因為健身房會籍即將到期無法上完，想要退費，卻被健身中心的法務部門稱有效期限已過，無法退款，只能將剩下未上完的課程轉為會籍；另外一位陳小姐也控訴，原本的教練上到一半後離職，健身房沒妥善安排接替教練，新教練又不斷推銷新課程，陳小姐不勝其擾想退費，卻被健身房要求繳違約金。 轉讓限制 業者反覆 對此World Gym回應，消費者因故無法在會期內使用完課程案例，可申請延長，但針對延長效期，業者則說，將依個案情況會有不同處理。至於合約載明課程不得售予第三人，World Gym強調，並無限制轉讓，若消費者想轉讓給親友，可辦理轉讓手續。另外，針對教練課程期限內消費者指定教練若皆無法提供服務，可申請契約終止，不收違約金。 行政院體育署近日正在徵詢各方意見、擬定《健身中心「教練服務」定型化契約書範本》草案，且範本也只是行政指導，不具法律效力。 定型契約 應速擬定 消基會呼籲，體育署要有積極作為，針對World Gym違規即刻予以糾正、開罰，並應盡快公開《健身中心「教練服務」定型化契約書範本》，並公告《健身中心教練服務定型化契約應記載及不得記載事項》，讓業者遵守。