挑戰營運高峰 富邦媒2021年點燃四大成長引擎

【記者謝政儒綜合報導】新冠肺炎疫情顛覆消費習性，加速驅動虛擬零售通路的蓬勃發展。momo富邦媒(8454) 2020年營運再攀高峰，全年營收突破新台幣671.98億元，年增達29.65%，領先同業站穩台灣電商龍頭地位。

富邦媒表示，2021年momo以突破、升級、創新，擘劃物流網絡新藍圖；打造「momo幣生態圈」引爆點數經濟學；「生活大小事都是momo的事」商品、服務再擴大再升級；MCN網紅經濟開創momo「直播2.0」等四大成長引擎，加速轉動營運續攀高峰。

2020年momo達成 30座倉儲的建置目標，並成立百分百持股子公司「富昇物流」來補足市場服務需求。2021年momo持續精進全台配送服務實力，在倉儲建置上，今年預計將新擴建10座衛星倉。同時強化「南臺灣電商物流網」的布建，從年初永康物流中心啟用營運；南區大型物流中心也將於第二季動土、第四季上樑，預計於2023年完工加入服務的陣容。自有車隊富昇物流最後一哩路的運能佔比也將逐步提升至15%，為服務添翼。momo齊力發展倉儲、物流建置，以提升全台物流配送服務力。

數位浪潮興起，加上疫情推動無接觸、無現金日趨成熟，momo為讓服務觸角加速滲透線上、線下、跨產業等範疇，2021年打造「momo幣生態圈」加速投入點數經濟發展腳步為重點發展項目。momo幣現行使用包括全通購物兌抵、momo/關企/品牌行銷活動運用、momo聯名信用卡累幣等。今年度預計將擴大momo幣累兌使用的範圍，如規劃「線上虛擬」申辦門號/網路繳費、遊戲儲值/影音服務、銀行帳單繳費；布局「線下實體」門市電信繳費、連鎖餐飲結帳兌抵、超商消費等；以及覓尋「點數交換」結盟合作等，以壯大momo幣的另類循環經濟。

隨著生活與消費型態的轉變，為迎合現代人時間與成本壓力，momo從落實滿足消費者「一站式購足」，升級至「生活大小事都是momo的事」的理念邁進，2021年momo包辦生活大小事服務持續擴展。為提供消費者豐富獨特的商品選擇，momo延伸自2015年品牌深耕計畫的觸角，除線上既有1.8萬個品牌、300多萬件的商品外，持續擴充商品項目包括冷凍商品品類增加、戶外露營品牌、電子書的販售；同時發揮職人級商品開發力，代理海外優質品牌及自營商品，如潮流品牌Happy Socks、寵物飼料品牌Vigor & Sage、奢華寶貝等。

為滿足消費者全方位生活需求及便利購物體驗，今年度也將持續擴大服務領域，除了甫推出的「5小時超市」外；momo將攜手台灣原生自由行訂房平台合作推出「訂房服務」；「生活繳費」除既有水費、電信費、停車費、信用卡費、燃料費、eTag代收外，將新增線上繳學雜費等服務；「線上保險」則由子公司富立保代規劃推出汽車險、手機險、寵物險、旅平險、住火險、延長保固險等。同時持續與集團緊密合作擴大服務項目，包括5G門號體驗、固網線上申辦、銀行帳單查詢等。momo用服務串聯起消費者的生活點滴，以提升顧客滿意度與黏著度。

隨著5G世代的到來，「隨時」、「隨地」觀賞體驗持續升級，在科技挹注下「隨買」的消費趨勢將更顯蓬勃。momo掌握收視板塊位移的浪潮，自2016年雙11嘗試串聯電視購物、網路購物跨頻直播，短短90分鐘節目觀看總人次突破百萬人。2019年正式推出momo全天候直播節目，至2020年一年產出近2000部直播節目，每月收視總次數飆升年增近10倍、收視總時數也有近6倍的成長。

2021年momo重新整備電視購物獨特銷售DNA、高規格節目內容製作實力、軟硬體資源支援等超強「導購型展演力」，加上全站每月流量突破千萬不重複訪客等利基，今年momo度將以MCN(Multi-Channel Network) 網紅經濟模式打造「直播2.0」全新世代。momo「直播2.0」多元豐富的節目類型，從帶領消費者有如親身體驗的現場直擊、新品/新書發表、商品激殺好康推薦等皆為規劃內容。期望透過MCN的發展，提供品牌、商品、網紅、消費者全新優質收視分享平台，打造出短視頻業務全新成長曲線。

(自立晚報2021/3/16)