挽救退訂潮！Netflix 在《怪奇物語》推新行銷模式，加深互動體驗

Netflix 第一季財報顯示，2022 年第一季約流失 20 萬名用戶，預估第二季將再減少 200 萬名，隨著串流平台競爭激烈、通膨加劇及濫用家庭帳號等影響，這是該公司十年來首次出現用戶流失。為挽救不斷流失的觀眾，Netflix 大大利用了熱門原創影集《怪奇物語》系列的影響力，不僅將一季內容分為兩輯上架，也嘗試與共享觀看平台 Scener 及串流音樂平台 Spotify 合作，近一步與加深互動體驗。

不同於以往，Netflix 針對《怪奇物語》第四季採取另一種發行策略，將一季內容拆分成兩輯上架，第一輯上線三週即達 7.81 億總觀看時數，打破 Netflix 觀看紀錄，第二輯於 7 月 1 日上線後，更吸引大量用戶同時登入平台觀看，一度造成全球平台大當機。

分批上架熱播劇集，延長討論度

事實上，過去 Netflix 熱播劇《黑錢勝地》（Ozark）、《紙房子》（Money Heist）都曾將最終季拆成兩部份，而對於串流平台將影集一次上架整季或分批上架，在影迷間一直備受爭論，Netflix 美國、加拿大劇本負責人 Peter Friedlander 說明，「對於《怪奇物語》觀眾而言，（一次上架整季）一直是他們追劇的模式，若改變上架方式會令人失望。」他也強調，「我們從根本上希望讓觀眾選擇自己看劇的方式，因此在影集上，讓觀眾想看多少就看多少，是我們想提供的基礎。」

過往《怪奇物語》都是以整季形式上線，這是首次拆成兩輯上線，研究型媒體公司 Magid 副總裁 Zak Shaikh 表示，拆分成兩輯除了這季製作規模龐大之外，也隱藏商業考量——放慢獨家發行速度，以延長影集討論度，希望藉此機會留住訂閱戶。

《怪奇物語》與 Spotify 合作，找出你的救世主歌曲

先前《怪奇物語》第四季第一輯上架時曾與達美樂合作推出 Domino’s Mind Ordering App，也在紐約布魯克林的沈浸式體驗等方式積極宣傳，這次伴隨著第二輯的上架，Netflix 與共享觀看平台 Scener 合作，讓全球觀眾在首映當晚能與演員們一同觀看本季最後兩集，甚至也能與演員們聊天和互動。

此外，《怪奇物語》掀起一股 80 年代的懷舊熱潮，其影響力也反映在 Spotify 的排行榜上，這次 Netflix 特別與 Spotify 合作，推出「Upside Down Playlists」，將《怪奇物語》與聽眾喜歡的曲風結合，為聽眾提供個性化歌單，找出自己的「救世主歌曲」，同時也推出《怪奇物語》官方播放歌單，使用 Android 和桌上型設備以全螢幕顯示時，粉絲可以看到時間軸變成揮動的手電筒，使用手機的用戶，若滑動多次甚至能看到 Vecna 本人。

串流平台競爭激烈，積極推廣互動、沈浸式體驗

近年串流平台競爭加劇，加上疫情逐漸趨緩，過去幾個月 Netflix 不斷改變行銷策略以因應市場快速的變化，這次以音樂及互動導向的互動體驗，幫助 Netflix 及《怪奇物語》從其他串流媒體服務中脫穎而出，未來可能藉由其他熱播劇積極推廣互動、沈浸式體驗，能與觀眾有更多的連結，也能使影集話題持續度延長。

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