捨棄本位主義 追求全體福祉

中國時報【謝錦芳╱專訪】 印尼總統佐科威、蘇格蘭創新局、電商龍頭阿里巴巴最瘋迷的一堂課，由麻省理工學院重量級學者夏默共同創辦的U實驗室（u.lab），迄今吸引了185個國家逾14萬人學習。夏默日前首度訪台並接受《中國時報》專訪時指出，u.lab讓利害關係人從鏡中看見自己的缺點，捨棄本位主義，追求全體福祉，共同合作以因應迫切的危機。 面對複雜的挑戰，人人都知道必須改變，但卻抗拒改變。那些機制與工具可以幫助個人、企業、政府和NGO進行改變？u.lab因此應運而生。 幫助你變成革新者 非犧牲者 社會創新變革管理大師夏默為自然流現研究院（Presencing Institute）、u.lab共同創辦人，他在暢銷著作=《U型理論精要》中引介自然流現的概念，呼籲向湧現中的未來學習。他推動創新實驗室，結合各界共同改造商業、金融、教育、醫療和政府治理，以下為訪談摘要。 問：您在2015年共同創立u.lab，在全球掀起風潮，為何u.lab有這麼大影響力？ 答：我們提供一個改變管理的新方法。傳統管理模式有兩個缺失，一是太膚淺，未能深入探討個人層次；其次是太狹窄，未能以系統觀來分析我們面對的問題。u.lab關照整個系統，以及個人的歷程，我們所做的專業與個人決策。 U理論的精義是提供一套方法與工具幫助你改變，這是為何全球這麼多人發現它很有幫助，幫助你變成革新者，避免淪為改變的犧牲者。 問：請分享企業界運用u.lab的成功案例。 答：u.lab是一個大規模線上課程（MOOC），由下而上的草根運動，人人都可以運用，成為組織培養領導力的工具。阿里巴巴領導力課程運用u.lab，德國、美國也有許多企業運用u.lab培育領導人才。 阿里巴巴培育人才 運用有成 有一天，我接到蘇格蘭創新局局長電話，他和3位公職人員都參加u.lab課程，希望運用在政府創新，邀請我來協助，我很快答應了。創新局局長於是邀請市民、公民團體與政府相關部門聚在一起，地點就在愛丁堡一個教堂，他向市民說「我們碰到問題，需要大家來協助解決，有一個創新方法u.lab，可以協助大家來推動改變。」當天有市民回應說，「我參加過很多社區會議，沒有一次像這次聚集這麼多不同部門，有健康、教育、環保與移民單位等，共同來討論。」 u.lab是一個機制，將地區實驗熱點與國際連結。幾個月後，各方利害關係人又聚在一起舉行成果發表，邀請政府高階首長參加，分享成果。原則上，高級長官只在開始、結束時參加，整個流程是由市民、NGO和相關局處代表共同完成。 傳統治理（1.0）是由政府來界定那些資源欠缺，政府負責資源分配與服務。蘇格蘭政府發現，傳統治理模式無法解決根本問題，市民經常抱怨，公務員則忙到焦頭爛額。於是創新局局長決定引進u.lab機制，號召市民、NGO、政府部門代表參加，目前蘇格蘭各地已有70個u.lab，偏遠地區也有這樣的組織。 蘇格蘭政府運用u.lab發展出資產型社區發展（Asset Based Community Development, ABCD），可稱為治理2.0，讓社區來界定有那些資源，居民、政府部門和NGO共同討論社區可以做什麼，以提升社區福祉，鼓勵社區居民自發組織提出改革倡議，促進社區的福祉。 推社區支持型農業 永續發展 問：在經濟發展過程中，您指出，新舊典範最主要差異是「自我」與「大我」，舊典範把自我利益極大化，新典範則追求全體福祉。請分享企業界追求全體福祉的案例。 答：1990年代，知名運動品牌耐吉（Nike）因為童工問題遭揭發，Nike學到教訓，為維護企業品牌聲譽，關注焦點從企業獲利延伸到整個利害關係人與產業鏈。你要成為企業界領導品牌，必須了解整個生態系與產業鏈，維護消費者與產業鏈之間的關係。 下一波創新發展要成功，必須以追求全體福祉為基礎。以農業為例，農業和土地利用所產生溫室氣體高居全球第二，造成很大的問題。如果能夠培養土壤，有助於固碳。 社區支持型農業（CSA）最早從德國開始，主張由社區居民出資支持農場，消費者變成股東，農場定期提供農產品作為回報。CSA為農業打造穩健的基礎，在這個基礎上，消費者因為支持環保與社會融和的願景而購買農產品。下一步是建立全國性及跨國CSA平台。 目前政府對農業的補助，其實搞錯方向，政府補助傳統農業使用化肥與農藥，正是製造環境問題的根源。政府對於石油、煤礦等高汙染產業的補貼遠大於對再生能源的補貼，大有問題。 因應氣候危機與達成聯合國永續發展目標，我們缺乏全國與跨國的架構平台。這是未來幾年內最迫切的工作，我們要以生態系統思考進行，分別從在地、全國與跨國的層次出發。今年我們在柬埔寨、烏拉圭推出SDG領導力實驗室（UN SDG leadership lab），協助聯合國在各國據點的運作，以達到2030永續發展目標。 印尼推領導力計畫 帶來希望 問：您看好印尼的前景，為什麼？ 答：印尼是全球第3大民主國家。2003年我首次訪問印尼，前一年，峇里島發生恐攻，有人預測印尼可能是下一個阿富汗。然而，這些年來印尼發展得相當好。佐科威於2014年當選總統，引進藝術家、年輕人，遠離利益團體，同時聚焦提升人力資本，啟動心靈改革。 我們在印尼推動領導力計畫（麻省理工學院IDEAS計畫），將政府、企業界和NGO領袖齊聚一堂，進行9個月的創新之旅，朝向永續發展目標。政府、企業界、NGO代表共同透過U理論探索新一波的創新。印尼許多部會包括貿易、財政、環保、創新經濟等，紛紛採用這套方法來解決關鍵問題，並擴散到企業、學校與NGO。 問：印尼總統為何對u.lab感興趣？ 答：印尼原本有許多抗爭活動，近年抗爭次數顯著下降，部會首長說明，這是推動u.lab的成效顯現。 去年底，我們在印尼舉行一場大型領導力工作坊，印尼政府號召700名公務員、企業與公民團體代表參加。12月在印尼舉行的高階領導力工作坊，將由佐科威總統率領內閣部會首長們一起參加。他希望這項創新與深度學習計畫拓展到100萬人的規模。要達到這個龐大目標，必須採用創新方法，u.lab是最佳模式。