【掃到掛牌興櫃1】軍事化管理 靠打掃年收18億元

搭火車、搭飛機時，你或許看過穿著印有「信實」2字制服的清潔人員在人潮中努力維護環境。武漢肺炎疫情爆發後，國境之門也是靠他們消毒、打掃，辛苦守護。

信實集團成立於2007年，約有4千名員工，以清潔為主要業務。董事長陸耀祖過去服役於警備總部，創業後運用軍中分層的方式管理，把嚴謹與紀律帶進企業文化，讓桃機2014年獲得國際機場清潔評比（ACI/ASQ）第一。去年集團營收達18.76億元。防疫如同作戰的現在，還好有這些基層的小兵把關，才讓台灣成為世界最安全的地方。

桃園機場二航廈空蕩蕩，只有穿著信實集團深紅色制服的清潔人員來來回回忙著。武漢肺炎疫情爆發後，出入境人次大減，他們的工作量卻是大增，除了擦拭玻璃、吸塵、拖地，每二個小時就得消毒一次，遇上從高風險國家飛來的旅客，從下飛機開始就要穿著全套防護裝，亦步亦趨跟著，嚴格執行消滅病毒任務，堅守國門防線。

日常作業也沒含糊，清理大片落地玻璃，第一步抹上清潔劑，由上而下垂直擦拭後，水平方向再做一次，避免殘留水痕；免治馬桶水噴頭若殘留細菌，恐有致病疑慮，須用牙刷仔細清理。

「做我們這一行真的什麽都要學，不要認為做清潔很簡單，其實是很有學問的一件事情。」信實集團董事長陸耀祖還曾邀請「日本第一清潔婦」新津春子來台示範教學，要讓員工體認到自己從事的是專業且有尊嚴的工作。

午後三點交班，員工們先是站一排鞠躬，精神抖擻喊出：「下班！謝謝指導。」再收拾東西，走回位在地下二樓的辦公室。不用指揮，自動自發往走道兩邊靠，雖沒整齊到兩兩並肩、三人成行，但轉進電梯，拐彎都是90度角，解散前還有約10分鐘的「勤教」，檢討今日表現與提醒重要事項，這群4、50歲的叔叔、阿姨個個都像在當兵。

承攬台灣許多重要交通樞紐的清潔工作，包括五座機場、南港高鐵站、台鐵宜蘭段、台北段、台中段等，信實公司員工數量逾4000人，去年創下18.76億元的營收，相當驚人。

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