掛失卡遭盜用 悠遊卡公司竟幫埋單

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台北市議員李慶元發現,20多年來辦掛失的記名悠遊卡有27萬張仍遭動用,初估悠遊卡公司損失恐達上億元。(本報資料照片)
台北市議員李慶元發現,20多年來辦掛失的記名悠遊卡有27萬張仍遭動用,初估悠遊卡公司損失恐達上億元。(本報資料照片)

有民眾反映申請記名悠遊卡掛失,並完成1511元退費,卻仍被人盜用消費1532元,悠遊卡公司客服說明已辦停卡權益不會受損,但台北市議員李慶元卻發現,悠遊卡公司竟未追究盜用者,20多年來有27萬張卡掛失仍遭動用,初估損失達上億元。悠遊卡公司對此回應,會持續追蹤控管。 

該民眾去年4月掛失記名悠遊卡,收到1511元退費,民眾查閱Easy Wallet手機APP,該張掛失的卡片在今年9月4至9日間,竟然消費刷了11筆,金額總共是1532元,擔心會被追款,嚇得趕緊詢問客服,最後得知這些錢將由悠遊卡公司自行吸收。 

李慶元發現,掛失卡片被盜用,悠遊卡公司竟不會追究,台北市政府擁有41%股權的悠遊卡公司,已經掛失的卡片遭盜刷竟不用報警,甚至佛心自行吸收損失,他痛批「幽靈卡片」時隔1年半還會遭盜用,實在太扯。 

他指出,雖然記名悠遊卡經掛失後公司會鎖卡,但20多年來有230萬張卡掛失,其中27萬張仍被人拿去消費,形成悠遊卡公司鉅額「錯帳」損失,悠遊卡公司近5年來獲利和營業額持續下降,又還要吸收這筆費用白白虧錢。 

李慶元抨擊,悠遊卡公司的做法等於變相鼓勵民眾盜用他人記名卡,恐怕有人食髓知味後自導自演,讓記名悠遊卡變成了「兩倍券」,掛失後再拿去消費,他要求市府應有效督促悠遊卡公司檢討、防堵漏洞,應報警處理盜用記名悠遊卡的民眾,才能達警惕效果並減少損失。 

對此,悠遊卡公司回應,記名悠遊卡掛失後會鎖卡,悠遊卡發行20年來,已鎖卡片卻僥倖交易造成的損失約為交易總額的0.002%,會持續追蹤控管風險作業成本,據了解大部分是民眾無心誤用,所以過去才沒有逐筆追究。

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