控SPA店突停業 1.5萬按摩券、課程嘸郎賠

台中市消保官，近日接到消費者申訴，台中一家SPA店無預警停業，但購買了1萬5千多塊的按摩券和課程，想要退款卻找不到業者，求償無門，在網路上也發現其他受害者，消保官呼籲，如果是使用刷卡付款的消費者，可以向發卡銀行申請爭議款，減少損失。

打開門，1樓接待處，裝潢溫馨舒適等候區，去年1月份，SPA業者才在網路，放上市政店內環境介紹，卻有消費者投訴，店家無預警停業，購買的按摩券和課程，找不到人退款。

受害消費者：「突然就盤(讓)掉，然後電話停了，然後網路現在所有的，聯繫方式也都停了。」

當時消費者就是，購買這張按摩券，上面寫著，正統瑞典淋巴SPA，深層淨化排堵SPA乙堂，後面還括號寫原價3600。

受訪的消費者，在去年12月花4萬5塊，購買按摩券和課程，今年10月28日，想要再遇約使用，卻得到店家回覆，因為店內經營團隊異動，請消費者把剩下的按摩券拍照回傳，並附上銀行帳號處理退款，但當事人在11月再聯絡店家，才發現SPA店無預警停業，訊息不讀不回電話也變空號，她剩下7張券沒有使用，券加上課程，總共損失1萬5千多。

受訪的消費者：「盤讓的租戶有說很多消費者已經上門去詢問過了。」

實際回到店家地址，已經頂讓換別間店，當事人到SPA店google評論上，留言詢問，發現其他人有同樣情況，損失7千2，陸續向台中市消保官申訴。

中市主任消費者保護官康馨壬：「消費者在業者停止服務就是倒閉後，120個日曆天扣掉15個銀行工作天，而且消費者在消費刷卡後540個日曆天，就是1年半消費者可以去跟他的發卡行，要求說我要申請爭議款。」

向發卡銀行申請爭議款就算業者倒閉失聯消費者都有機會拿回退款。

消保官補充，就怕很多人不曉得，信用卡爭議款規定，摸摸鼻子認賠，呼籲相同情況的其他消費者，不要放棄權益，在時效內趕緊申請減少損失。

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