控SPA店突停業 1.5萬按摩券、課程嘸郎賠
台中市消保官,近日接到消費者申訴,台中一家SPA店無預警停業,但購買了1萬5千多塊的按摩券和課程,想要退款卻找不到業者,求償無門,在網路上也發現其他受害者,消保官呼籲,如果是使用刷卡付款的消費者,可以向發卡銀行申請爭議款,減少損失。
打開門,1樓接待處,裝潢溫馨舒適等候區,去年1月份,SPA業者才在網路,放上市政店內環境介紹,卻有消費者投訴,店家無預警停業,購買的按摩券和課程,找不到人退款。
受害消費者:「突然就盤(讓)掉,然後電話停了,然後網路現在所有的,聯繫方式也都停了。」
當時消費者就是,購買這張按摩券,上面寫著,正統瑞典淋巴SPA,深層淨化排堵SPA乙堂,後面還括號寫原價3600。
受訪的消費者,在去年12月花4萬5塊,購買按摩券和課程,今年10月28日,想要再遇約使用,卻得到店家回覆,因為店內經營團隊異動,請消費者把剩下的按摩券拍照回傳,並附上銀行帳號處理退款,但當事人在11月再聯絡店家,才發現SPA店無預警停業,訊息不讀不回電話也變空號,她剩下7張券沒有使用,券加上課程,總共損失1萬5千多。
受訪的消費者:「盤讓的租戶有說很多消費者已經上門去詢問過了。」
實際回到店家地址,已經頂讓換別間店,當事人到SPA店google評論上,留言詢問,發現其他人有同樣情況,損失7千2,陸續向台中市消保官申訴。
中市主任消費者保護官康馨壬:「消費者在業者停止服務就是倒閉後,120個日曆天扣掉15個銀行工作天,而且消費者在消費刷卡後540個日曆天,就是1年半消費者可以去跟他的發卡行,要求說我要申請爭議款。」
向發卡銀行申請爭議款就算業者倒閉失聯消費者都有機會拿回退款。
消保官補充,就怕很多人不曉得,信用卡爭議款規定,摸摸鼻子認賠,呼籲相同情況的其他消費者,不要放棄權益,在時效內趕緊申請減少損失。
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