提升報案效率 彰警首創案件電子化互通轉報功能

彰化縣警察局與消防局為提升案件受理及轉報效率，規劃出全國首創「110與119案件電子化互通轉報功能建置案」，未來警消雙方轉報案件可直接一鍵傳送，免去過去互相通報的繁雜流程，期能大幅改善受理報案速度及準確性。


為讓彰化縣民能得到現代化科技指揮報案系統服務，彰化縣警察局與消防局積極協調以既有的「110、119報案系統」為基礎，規劃全國首創「110與119案件電子化互通轉報功能建置案」，並在日前完成建置啟用，以後雙方需轉報案件只要輕按一個按鈕即可將報案人姓名、電話及案發地點、案情描述等資料傳送到對方的電腦螢幕上，不用再打電話重覆口述，充分提升受理、轉報、派遣的效率，彰化縣警察局表示，以前案件受理後，再撥電話給對方通報必須使用時間約1至2分鐘，現在只要「咻一下」1秒鐘就能將案件傳送給對方，縮短通報時間就能儘快派遣警察或救護車、消防車到達現場，讓民眾能獲得即時的服務。  

彰化縣警察局表示，110與119受理電話報案，其中交通事故、火災、自殺、疾病救護、民眾路倒等案件都需互相通報，過去由受理人員受理後再以電話作業方式進行轉報，影響受理報案速度及準確性，如林森路與民生路、彰新路與彰興路等口音相近易混淆，聽錯一個字就天差地別，期藉由最新的轉報功能，避免此類情況發生。