提升醫療品質! 長庚醫院啟用AI智能客服

民視新聞/李榮晋 郭南宏 台北報導

長庚醫院為了提升醫療服務品質,和長庚醫科公司合作,開發出擁有雙向溝通能力的"全方位AI智能克服"系統,今天舉辦啟用儀式,宣布長庚醫院正式進入AI智能語音服務新時代。

這款AI智能客服,秉持便民即時服務理念,以病人需求為導向,整併多項就醫流程,由一站式窗口阿波為民眾服務,自今年五月試營運以來,每月無誤超過八萬人次,平均每位使用者可在2到3分鐘內完成服務,持續打造智慧化醫療的環境。

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