搭Uber小黃「車資不符」!下車後竟多扣15元
前主播洪藜恩日前搭Uber小黃,因為趕著開會,只瞄了一眼跳錶金額「155元」就下車,事後她發現信用卡帳單卻是扣款170元,被多收15元,讓她納悶是系統出錯,還是司機輸入錯誤了,Uber平台回應,的確是由司機輸入金額後才扣款,民眾如果發現金額不一致,可以跟客服反映,申請退款。
趕著上班上課,拿手機叫計程車很方便,但又有民眾遇到狀況,車資被多收。
前主播洪藜恩:「我就先看一下跳錶機是155元,我就立刻下車了,可是等到我事後再收到,那個Uber帳單的時候它卻是170元。」
當時她在Uber平台上,選擇搭乘優步小黃,因為趕著開會,下車時只瞄了一眼跳錶,最後收到扣款帳單,兩者金額差了15元,讓她感到有點納悶,是司機輸入錯誤了嗎。」
前主播洪藜恩:「可能是確實看到金額再下車,多耽誤個幾秒,確認金額會比較好。」
Uber小黃在APP上,會先顯示預估車資範圍,民眾上車之後,抵達目的司機再確認金額,就有運將說可能真的會按錯。
非當事司機:「正常來講我們這個(系統)是連動的,我們只要按停止列印,它金額就會自己跳到手機APP上面。」
實際詢問Uber平台他們回應跳錶金額、司機輸入金額、乘客信用卡扣款,三項數字要一致,乘客要是發現不一致,可使用APP向客服反映,會妥善處理並退款。
至於除了Uber,還有大都會計程車,也是採用同樣方式,55688則是司機輸入,跟乘客輸入兩種。
不過各家業者都說,發現錯誤都能反映退款,但民眾要自保,還是下車前確認一下車資,以免被多收錢。
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