搭Uber「1.3公里、6分鐘」竟被收890元！她崩潰：跟預估車資差45倍…申訴客服還無法退款

林瑩真

搭Uber被超收45倍費用，相當誇張！一名女網友透露，日前她在台中搭Uber，距離目的地僅1.3公里、花費6分鐘，系統估計是119元，但最後卻被收了890元，找客服反映卻仍沒有解決，直到找到原本司機才終於收到退款。

女網友在Dcard上表示，日前在台中搭Uber，從起點到目的地距離約1.3公里，看地圖車程只需要6分鐘，系統預估費用是119元，而她有100元折價券，所以按理來說，整趟車程她只需要付19元，沒想到真正下車時，她竟然被收了890元，整整超收45倍車資。

女網友相當疑惑，因為司機過程中並未繞路或等待，於是決定向客服反映。不料客服卻說，19元是「預約授權費」，用來驗證信用卡是否有效，而當天行程費用扣除相關優惠後，確實就是890元。

但女網友又重新解釋了一次當天系統預估車程費用是119元，「短短6分鐘的路程被超收45倍的價格是不是不合理」，希望客服幫忙查詢是否電腦的GPS收費出問題，如果真的是收費890元，「麻煩給一個詳細的明細，否則會去找消保官處理」，沒想到就被客服已讀不回。

女網友沒有辦法，只能想辦法聯繫當初的司機，所幸司機了解狀況後，決定直接退款，但她仍覺得Uber系統收費相當有問題。結果發文釣出許多苦主，大嘆Uber近來預估車資非常不準確，也很常被超收費用，「我昨天4公里的路線，Uber 前一秒估268元，按確認的下一秒跟我說價格變動，變成892元」、「現在預估車資根本不準，上次搭說尖峰時段加價，以為預估金額已經是漲過的才搭，結果上車前估100多上車後變200多，直接快兩倍」，提醒大家還是要有心理準備。

記者已經聯絡Uber詢問此事屬實，不過目前Uber尚未回應。

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