搭Uber「1.3公里、6分鐘」竟被收890元!她崩潰:跟預估車資差45倍…申訴客服還無法退款
搭Uber被超收45倍費用,相當誇張!一名女網友透露,日前她在台中搭Uber,距離目的地僅1.3公里、花費6分鐘,系統估計是119元,但最後卻被收了890元,找客服反映卻仍沒有解決,直到找到原本司機才終於收到退款。
女網友在Dcard上表示,日前在台中搭Uber,從起點到目的地距離約1.3公里,看地圖車程只需要6分鐘,系統預估費用是119元,而她有100元折價券,所以按理來說,整趟車程她只需要付19元,沒想到真正下車時,她竟然被收了890元,整整超收45倍車資。
女網友相當疑惑,因為司機過程中並未繞路或等待,於是決定向客服反映。不料客服卻說,19元是「預約授權費」,用來驗證信用卡是否有效,而當天行程費用扣除相關優惠後,確實就是890元。
但女網友又重新解釋了一次當天系統預估車程費用是119元,「短短6分鐘的路程被超收45倍的價格是不是不合理」,希望客服幫忙查詢是否電腦的GPS收費出問題,如果真的是收費890元,「麻煩給一個詳細的明細,否則會去找消保官處理」,沒想到就被客服已讀不回。
女網友沒有辦法,只能想辦法聯繫當初的司機,所幸司機了解狀況後,決定直接退款,但她仍覺得Uber系統收費相當有問題。結果發文釣出許多苦主,大嘆Uber近來預估車資非常不準確,也很常被超收費用,「我昨天4公里的路線,Uber 前一秒估268元,按確認的下一秒跟我說價格變動,變成892元」、「現在預估車資根本不準,上次搭說尖峰時段加價,以為預估金額已經是漲過的才搭,結果上車前估100多上車後變200多,直接快兩倍」,提醒大家還是要有心理準備。
記者已經聯絡Uber詢問此事屬實,不過目前Uber尚未回應。
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