搶不到金馬口罩! 顧客超不爽「給店員訂就好?」

林旼叡 李延智
·3 分鐘 (閱讀時間)

超商不斷推限定色或限量款口罩引發民眾搶購!有業者這回推「金馬聯名款」太夯,除了一開賣機台流量不穩,還被抱怨,說店員自己霸佔機台前搶訂,都快把限量10組搶光,跟店員反應,對方還說自己幫家人搶,後續又變上午有客人投訴無可奈何才幫忙,總公司表示店員沒有先服務顧客就不妥當,已要求分店主管加強訓練。

圖/TVBS
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搶訂民眾vs.超商店員:「你在機台已經按了3張了,第4張。」

這驚人手速!超商店員正搶購今年中衛和金馬聯名的口罩,但一個人佔著機台,都快把單一分店限量10個名額搶光。

搶訂民眾vs.超商店員:「我們今天早上有個客人也是這樣子啊,客人,我不管啊,但是你們店員,店家不是說不能預購搶嗎(金馬口罩)。」

後頭排隊民眾愈看火愈大,覺得店員只顧自己,不輪流也不溝通。

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搶訂民眾vs.超商店員:「可以跟我說你要按幾個嗎,不,可以不要錄影嗎,但是因為你一直在這,那我已經下班了,我不能買嗎,我是顧客嗎,我已經下班了。」

說自己下班啦,但身穿制服引發爭議,其實民眾能理解店員也能搶,但這口罩,一張單只能買一包,等於是另類限量,控訴她既然是店員,起碼也輪流一下吧。

搶訂民眾vs.超商店員:「如果你後面沒有排別人,那你一個人一直按是沒有關係的,但是,如果是有後面別人的話,你應該輪流吧。」

最後為這一包3片口罩,搞得彼此不高興店員也才讓出機台,只是真有這麼難拿到嗎?高雄也有人一早6點排隊,沒買到質疑店員暗扛。

記者林旼叡:「因為是獨家合作,因此業者他們還在特別的店鋪外面,打造不同裝潢,而民眾跟店員所起爭執的,為的就是這款,獨家特別的金馬聯名口罩,全台灣只有38000個。」

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量有限又不好搶,11/4一早10點,開賣3片賣99元,一度造成機台流量不穩無法訂購,這次起爭議的門店在台北市林森南路上,店員跟控訴民眾說正因為上午當機,有人買不到去投訴,他們才幫忙,不過這一搶,就搶了5至6張。

民眾:「如果以店員,以自己的角色來講,當然是不太好,那個是他們自己推出來的商品。」

普遍民眾都不能接受,認為畢竟是店員觀感不好,消保處提醒,店員也是民眾當然能買,但前提得保障消費者權益,總公司回應「同仁應該優先服務現場顧客」,針對此個案已經聯繫該門市主管,進行教育訓練。

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