效期「僅1日」？ 女購滷味店餐券 隔天使用遭拒

不少民眾喜歡購買餐券，比較便宜，但有位陳小姐，5月25日在餐券平台上購買板橋一家滷味店，但隔天要使用竟然被拒絕，因為店家產品上架24小時內馬上下架不賣，業者指出，員工突然離職，人力不足的情況下，忙不過來才急忙下架，平台也說，會協助消費者退費。

消費者vs.滷味店家：「可以請問一下，為什麼GO麻吉不能使用了嗎，因為虧本，虧本?可是我們買很多的怎麼辦啊，你們去找他(餐券業者)，他會退給你們。」

板橋這間滷味店，有民眾抱怨明明5/23才在餐券平台上，以60塊購買價值100元餐券，買了好幾張，不到24小時已經無法使用，疑似是小本生意成本難撐，而且店家外頭直接公告不收餐券。

消費者vs.滷味店家：「我這一盤70元，我只收到42元，你覺得我不會虧本嗎？他會退你錢，因為我們已經下架了，我們也不賣了。」

店家跟平台合作，短短一天內銷售1435份一張券60元，總共得86100元，但如果是以原價100元販售，等於是少賺57400元，不過店家回應雖然當時簽約，在成本上有稍稍不足，但主要是因為突然有員工離職，瞬間少了3位根本忙不過來，平台也證實會主動替消費者辦理退費。

當事民眾陳小姐：「我覺得店家既然同意上平台去販賣，就表示他們同意合約，怎麼可以因為第一天虧損太多，隔天就馬上說他們不配合，要下架不使用，這樣消費者的權益在哪裡。」

新北市消保官王治宇：「(消費者退費)相關的手續費，都由(餐券平台)吸收，也呼籲第三方發行禮券的業者，要密切注意跟餐廳合作的合作關係。」

不過以往的餐券平台，大多都跟大品牌合作，現在規模比較小的業者，也想加入餐券戰場，只是說薄利多銷成本方面也得好好精算。

行銷專家王福闓：「過去小的餐廳，他可能自己發行餐券，比較不划算，但現在如果透過電商，或者是其他的平台機制，比較容易合作發行其他餐券。」

小額經營有了餐券加持，可能可以增加營業額，但成本如果虧太大就會有下架風險，專家也說平台本身會有履約保證的要求，已經風險管理評估，對於消費者的退換貨比較有保障。

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