【救人者的求救鈴3】醫護人員不吃不喝不敢回家 只能以離職相逼換取支援

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中興醫院急診外惡劣的醫療環境與短缺的人力,讓一線護理人員萌生辭職念頭。(讀者提供)
中興醫院急診外惡劣的醫療環境與短缺的人力,讓一線護理人員萌生辭職念頭。(讀者提供)

在負壓加護病房的小鳳則已超過1個月不敢回家。「第一個死亡case(案例)開完刀才確診,差點造成院內感染。一開始很恨他,覺得他隱瞞,後來又覺得他(孤單過世)很可憐。我是第二批進去顧他的,第一天還是很害怕,會不會帶一堆病毒出來?我就跟老公、小孩說:『不回家了。』」

由於宿舍全滿,她睡在院內的家屬休息室沙發上,睡眠品質非常差。她常上大夜班,上班前先喝一杯500cc的溫開水,然後穿上裝備上陣。「不敢吃飯,因為吃飯要把N95口罩拿下來,會浪費一個,一戴上去就不吃、不喝、不尿八個小時,下班後第一泡尿都超黃。」由於缺水,「戴口罩前一定要擦護唇膏,不然嘴巴裂到很痛苦。」

護理師小鳳的孩子寫卡片為媽媽加油打氣,盼望媽媽早日回家。(小鳳提供)
護理師小鳳的孩子寫卡片為媽媽加油打氣,盼望媽媽早日回家。(小鳳提供)

 

難過時,小鳳只能寫臉書抒發,偶爾流淚。「第一天老公幫我補物資,裡面有一張小孩寫的卡片,說:『希望妳快點回來!最後祝妳健健康康』我就忍不住了。」第14天,她跟家中孩子視訊完,「孩子問我什麼時候可以回家?我好難過,我沒有跟孩子分離這麼久過。」她淡漠的聲音在講到小孩時突然哽咽。

人力吃緊 提離職才支援

疫情劇烈改變多數醫護人員的工作型態,據問卷結果,超過7成的醫護人員對工作改變感到負擔,並有近4成醫護人員有失眠困擾。近日頻繁發生的醫療暴力事件,更使醫護人員產生離職念頭。數據顯示,有47.26%醫護人員因醫療暴力事件感到焦慮;更有54%的人因此想轉職。

 

儘管指揮中心否認有護理師離職潮,但醫療環境惡劣、人力短缺,確實讓第一線護理師心生退意。中興醫院在台北市立聯合醫院體系中,醫療資源與人力相對缺乏,卻承受了疫情爆發初期的巨大衝擊,吃下多數病患。中興醫院急診科護理師小蓉(化名)回憶:「5月13日那天,和平醫院爆發院內感染,急診關閉,病人全部往我們這邊跑,一天掛號就有1、200個,一夜間爆增20幾例陽性。一開始我們都很熱血,覺得共同敵人是病毒,但需要人力的時候,沒有人理我們。」

5月底,離職潮爆發,急診科一天內有9位護理師遞出離職申請單。小蓉說:「這麼惡劣的環境真的待不下去,我們連續十幾天跟護理科要支援(人手),都不給,結果那天遞完離職單,督導立刻派了4個支援下來。」她無奈竟要以離職相逼,才能引起院方重視。她選擇留下,「還是有很多醫護人員在戰場上,如果我當逃兵,會對不起自己的良心。」

中興醫院急診外,病人必須在戶外等待陰性報告才能進醫院,有人等不到報告出爐或病床就不幸往生。圖非當事人。(讀者提供)
中興醫院急診外,病人必須在戶外等待陰性報告才能進醫院,有人等不到報告出爐或病床就不幸往生。圖非當事人。(讀者提供)

 

但環境仍然嚴峻。6月上旬,小蓉陸續在下班後傳來訊息,像是求救:「急診外真的很像亂葬崗…樓上病房因群聚感染一間間關,急診卻持續接119救護車、自來民眾、確診病人,但病人必須頂著豔陽在外頭曬,等PCR陰才能進來,有病人病況不好,PCR結果還沒出來就死了。」她也因身穿隔離衣熱到中暑,直言醫院環境真的很差,尖峰時期,發燒篩檢站甚至是2到4個陽性病患擠在一間隔離室裡待床3、4天,有的好不容易等到床,還來不及上去就死在急診,她痛苦又憤怒:「眼看著病人喘死,旁邊還有清醒的病人。」

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