教你做公關！Riot公關組長秘訣大放送

[新頭殼newtalk] 去年Riot可說是大獲成功，不論是《聯盟戰棋》遊戲模式、或是在10週年活動中宣布的《符文大地傳說》、《英雄聯盟：激鬥峽谷》等作品，發布時不但吸引玩家注意，更避免了許多爭議。Riot公關組長Ryan Rigney今（5）日就在個人推特上貼出了他自己在去年接連發布新作後的心得。

5 WAYS TO ANNOUNCE RISKY/CONTROVERSIAL VIDEO GAMES

Early last year, there was some fear/concern at Riot about our plans to announce a number of mobile games and a card game.

All the announcements ended up going really well.

ITT I'm gonna share some strategies we used. >*1/22 pic.twitter.com/FrngQiBtb5

— Ryan Rigney (@RKRigney) January 4, 2020

一、不要唬爛玩家（Own your Bulls**t）：

去年Riot宣布的新作中，其實很多都有別款經典IP的影子，《聯盟戰棋》就是其中相當明顯的例子。每個人都知道，《聯盟戰棋》就是抄去年年初的《刀塔自走棋》MOD，但Riot是如何避免掉玩家對於「抄襲」的反感呢？Ryan Rigney表示，最終，公關組決定在公告中直接並誠實的說出開發人員對《刀塔自走棋》的熱愛是如何影響他們開發出《聯盟戰棋》，結果玩家們也因為官方在公告中直言不諱，反而因此消除了他們對於《聯盟戰棋》抄襲的疑慮，並成功將新模式推向成功。

二、掌控迷因之力（Lean into the memes）：

Ryan Rigney表示，對開發者而言，在2018年Blizzcon《暗黑破壞神：永生不朽》手遊發表會上那句：「你們是都沒手機嗎？（Don’t you guys have phones?）」事後被社群做成迷因，成為所有想做手遊的開發者的噩夢，因為玩家們只要聽到工作室想要製作手遊，就會拿這句話酸他們。

This idea was not super popular internally at Riot. Everybody felt sorry for the innocent Blizzard dev who'd gotten caught in the crossfire, and nobody wanted to attract any of that heat to themselves.

Nonetheless, we decided to announce TFT Mobile this way: pic.twitter.com/2FKvZQzDO4

— Ryan Rigney (@RKRigney) January 4, 2020

Riot不想在《聯盟戰棋》手遊版也遭遇同樣的狀況，結果他們最終決定在拍攝宣傳影片時，借設計師之口說出：「結果你們還是有手機的嘛。（It turns out you guys actually do have phones.）」這樣的反向幽默讓玩家更期待《聯盟戰棋》手遊版，Ryan Rigney表示，此處的重點是，與其對抗你的玩家，不如幽默以對，反過來利用它作為打動玩家的武器。不過，他也表示這招雖然成功，但也被有心人解釋成Riot對Blizzard幸災樂禍，他表示，這並非公關組的本意。

三、展示對自家作品的愛（Show the love in the product）：

對於準備要上市的《英雄聯盟：激鬥峽谷》手遊中，Ryan Rigney表示，他們決定把設計師們為了《英雄聯盟：激鬥峽谷》製作的造型與特殊動畫展示給玩家，讓玩家了解到官方並不是只想打著「正統官方手遊」的名義製作遊戲，而是真的喜愛這個IP才製作這款遊戲。當玩家感受到製作者對這款遊戲的愛與尊重時，他們對這款遊戲的期待也會提高。

四、讓核心觀眾感到驚喜與快樂（Surprise and Delight your core audience）：

在這條中，Ryan Rigney則舉出卡牌遊戲《符文大地傳說》為例，他表示，公關組在思考宣傳策略時，預計到如果單純展示遊戲內容，反而會被不喜歡卡牌遊戲的玩家攻擊。於是公關組決定反其道而行，他們最後在宣傳影片中放入所有遊戲的片段，其中，最近期也是最完整的《符文大地傳說》僅有數秒鐘畫面，讓整支影片看起來只是十週年展示4款新作中的一部分。Ryan Rigney表示，雖然並不是所有《英雄聯盟》玩家都喜歡所有公布出來的新作，可是，在影片的4款遊戲中總有至少一款是符合他們的喜好。透過先釋出短版綜合預告片，之後再放出長版詳細介紹影片，Riot成功讓玩家感覺「他們還是有為我做點東西的」，這點讓玩家們感到備受照顧，也讓他們打消對新作的疑慮與反彈。

A longer, standalone trailer would've made players say "What is it? What is–?! Oh. A card game..."

Instead, we got reactions like this: pic.twitter.com/Rt439BKPIK

— Ryan Rigney (@RKRigney) January 4, 2020

五、宣示自己血統純正（Signal Tribal membership）：

這邊Ryan Rigney依舊使用《符文大地傳說》為例，他表示，許多Riot玩家一定在看到《符文大地傳說》時質疑，「Riot為什麼又要做一款新的卡牌遊戲？」「市場上不是已經有很多款了嗎？」「Riot有能力做一款好玩的卡牌遊戲嗎？」等問題，而在《符文大地傳說》宣傳影片中，透過展示《符文大地傳說》設計師從小就在玩卡牌遊戲的照片、點出其他卡牌過於依賴RNG的問題，讓玩家確信Riot的設計師是熱愛卡牌遊戲、了解卡牌遊戲、也有能力去設計卡牌遊戲的，證明了這些設計師作為卡牌遊戲硬核玩家的「血統」。

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