教育部教師諮商輔導支持中心 要成為「教師們的後頭厝」

教育部所設的「教育部教師諮商輔導支持中心」，提供專業及保密的諮商輔導支持服務，藉由個別諮商輔導、團體諮商輔導、專業諮詢及心理危機介入等服務，協助教師減低並排除心理或情緒困擾，完善教師諮商輔導支持體系，要成為「教師們的後頭厝」。

「教育部教師諮商輔導支持中心」的計畫主持人、國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系教授王麗斐深入說明，依照《教師法》第33條第4項「高級中等以下學校各主管機關應建立教師諮商輔導支持體系」，由於「各縣市立」高級中等以下學校，從高中職到幼兒園的教師，主管機關為各縣市教育局處，因此各縣市有各自提供的教師諮商輔導服務；而「國立」的高級中等以下學校，從高中職到幼兒園教師，就是由「教育部教師諮商輔導支持中心」(簡稱「支持中心」)來提供服務。這也是全世界第一個由國家政府為教師成立的支持中心。

那麼，「支持中心」能提供老師們什麼樣的支持呢？如果老師在學校工作上、親師關係處理、個人工作家庭平衡方面，有任何心理諮商的需求，只要有需要且願意，都可致電「支持中心」，「支持中心」接到電話後，會根據老師所提的需求，媒合老師所處縣市的合格、經驗豐富的心理諮商師。

王麗斐教授溫柔地說，但因為各縣市提供的教師諮商服務可能略有不同，也擔心有需求的教師找不到對應窗口，為了讓這項支持服務更便利，在「支持中心」的網站上就列出兩個路徑，讓「縣市立」學校的老師和「國立」學校的老師，以最方便的方式找到服務。若是搞不清楚，撥電話到「支持中心」02-2321-1786，也可獲得專業協助。

「支持中心」為了讓有諮商需求的老師感到更安心放鬆地傾訴，老師只要有需求，不需透過學校人事室、校長同意提出申請，只要到「支持中心」網站或致電提出申請，所有個人資料與隱私皆保密，不會上網，只會留存在「支持中心」內部電腦中。

甚至，為了讓老師們認識這項支持服務，感受到心理諮商能對一個人能量的轉變與提升，「支持中心」推出了免費體驗一次的服務，先視訊體驗一次後，再決定是否後續諮商。

王麗斐教授指出，根據研究，一個人受到情緒困擾到意識到諮商輔導可以改善狀況，可能需要長達兩年的時間。但讓老師為情緒所困這麼久，他們很不忍心，過程當中，老師沒有足夠的能量與學生互動，學生也會受到影響。她認為，陪伴支持老師，就是支持到更廣大的學生。

王麗斐教授表示，或許還有很多老師不知道、不認識這項服務，因此「支持中心」會主動出擊，主動請心理諮商師到全國屬於「國立」的學校，除了宣導「支持中心」的服務，也會就老師們常會遇到共同問題，像是親師溝通、學生管教、教室管理…等共同議題，進行多元的團體輔導服務，讓老師們在小團體中找到共感與相互支持的力量。而且也希望透過入校小團體的多元輔導，讓更多老師們認識「支持中心」的存在，當個人有諮商需求時，能夠想到這個管道，讓每個有需求的老師也都能被接住。

王麗斐教授舉之前新北市發生割頸案的例子，她相信，那個新聞讓很多教育現場第一線的老師都受到衝擊，因此他們也歡迎各校人事室直接與「支持中心」聯繫，互相討論「支持中心」可提供的協助。

由於「國立」的學校全國各縣市、離島都有，「支持中心」也希望與各縣市的諮商心理師、臨床心理師合作，因此每年年初都會進行招募，希望各縣市都能有在地的心理師為教師們提供支持服務。招募到心理師之後，「支持中心」也會給予心理師們研習，像是關於教育現場教師正面臨的新政策像是108課綱、學習歷程檔案等挑戰或是校園安全議題帶給教師們的衝擊等，讓心理師們更了解教育現場教師們可能承受的壓力。

王麗斐教授表示，目前「支持中心」在個人諮商有30位合作的心理師，在多元團體服務有27位合作的心理師，全台各縣市，除了很少數的縣市、離島還沒有合作的心理師，必須用視訊方式提供服務外，多數都能進行實體的諮商支持。

對於還有很多老師不知道這項「支持服務」，王麗斐教授表示，由於經費有限，他們很努力進行宣導，也印製海報在全國各國立學校張貼。