數位化VTM問世 客服員視訊服務

金融科技化，自動櫃員機也有新的變革，第一銀行推出視訊的櫃員機，可以直接和客服人員視訊申請開戶，而這台VTM還可以信用卡開卡或是申請貸款服務！

想要開卡或者申請房貸，現在不用到櫃台，用VTM就可以搞定。

民眾vs.銀行行員：「我要申請房屋貸款，我的身分證是D。」

透過VTM操作，客服人員和你面對面，幫你填表格，申請資料通通弄好，這是第一銀行全台第一家的數位分行，要讓民眾開始熟悉，數位化的服務，銀行還引進人工智能機器人Pepper，來當迎賓的小幫手。

記者vs.第一銀行董事長蔡慶年：「我們預計讓Pepper做哪些事情，就客服呀，就是從門口你進來，他就跟你打招呼，我們希望他能講閩南話，能講台灣話。」

跳舞問答樣樣行，講國台英語攏ㄟ通，第一銀行預計啟動20家的數位分行，回顧2015年營收，第一金控全年營收將近408億元，比前一年度成長超過19%，業績大爆發，年終獎金要發多少？

第一銀行董事長蔡慶年：「平均有7個月，最高有可能到15、16個月。」

讓員工可以領到滿意的數字，但未來一銀要打亞洲盃之餘，先從數位金融出發，要讓體質更健全，迎接新的競爭時代！（民視新聞宋宜芳、吳培嘉台北報導）