新光三越看好景氣 2020目標817億

報導郭家崴

回顧2019年,新光三越全台15店交出807億元的佳績,較預期超越800億元成長2.6%,新光三越總經理吳昕陽昨(15日)表示,2019年是比較艱苦的一年,有賴堅強團隊執行力的速度在水準之上才能超標,今年持續改裝上千個櫃位、提升數位服務,業績要達817億元、目標增逾1%;他看好今年在選後會是「安定的一年」、景氣則是「正面、樂觀」。

前年8月新光三越領先全台百貨推出行動支付skm pay,去年8月新光三越APP再升級,增加車牌辨識等功能,讓台北信義新天地、台北南西店和台中中港店以點數折抵停車費的顧客較前年多6成。本月9日skm pay再新增全台行動支付唯一的線上分期、紅利折抵功能,初一福袋今(16日)起首次全都線上預購,今年APP至少會有超過30個功能。

吳昕陽看重的顧客服務還包含公安、資安、食安、工程安全和職安,也兼顧員工福利,前年8月延攬前刑事局副局長、美國明尼蘇達大學社會學博士馬振華擔任安控長,去年意外事故降低7.3%、公共區域事故下降50%,成效顯著,目標7月除了領先同業有ISO10002服務品質認證外,再新增ISO27001資安認證,吳昕陽說,「提供美好的生活平台,安全是最基本的」,目前全台各店都有食安小組為全民把關。

過去5年新光三越平均改裝20至30個樓層帶動業績成長,台北信義新天地4店去年營收超過230億元、年成長3.5%,A8 1樓美妝區改裝後成長15%,今年A8 4、5樓童裝樓層和A9 4、5樓也會翻新;台北南西店也因改裝效益整體業績成長8%。

2017年6月開台的新光三越線上美妝平台「beauty STAGE美麗台」去年底全新改版,3月下旬要從線上走到線下,在台中中港店開首家實體店,針對20到35歲引進40大品牌,其中50%會是日、韓獨家品牌,用獨家與同業區隔出差異化,吳昕陽說「只要顧客需要的我們都會做」。

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