新光三越skm pay上線 2天吸破萬人次

工商時報【李麗滿╱台北報導】 新光三越8月起啟動skm pay上線，兩天突破上萬人次，新光三越執行副總吳昕陽強調，新光三越1－7月全台營業額達標成長逾3％，在關了新竹店與南西二館後業績未減反增，成長動能除了新改裝，近兩年包括APP功能與時俱進也發揮功效。此外，近日推出的skm pay兼具支付、會員與累點等三合一功能，透過綁卡掃碼，即可完成付款、會員登入及消費累點等便利顧客服務，可望成為未來營收成長新動能。 吳昕陽進一步說明，skm pay較之其他linepay、Applepay等行動支付，最大優勢在擁有「人、場、貨」三項線上沒有的關鍵元素，也突破線下線上隔閡，具有無限可能性，此行動支付將逐步開放所有發卡行綁定，更不排除即將來臨的周年慶開放APP交易。 新光三越從2014年起推出以服務為導向的APP，循序每年增加一個新功能，包括前兩年貴賓卡會員轉成APP，並直接在手機儲存滿千送百抵用禮券，再進一步增加訂候位功能，今年APP更擴大升級，美食訂候位服務新增外帶功能，會員點數新增折抵停車費，所有功能增加會針對現有185萬貴賓卡友、145萬聯名卡友需求，而提出的各種顧客服務，吳昕陽說，打破所謂線上、線下、新零售等界定，百貨擁有「人、場、貨」也就是櫃哥櫃姐服務人員、賣場場域與貨品，是所謂新零售與線上購物無法觸及的一塊。這都是目前新光三越透過數據化去提供 顧客服務的藍圖，且一塊塊拚圖拚上去。 新光三越目前APP綁定會員卡友有75萬人次，在skm pay今年綁卡人數上看15萬衝刺下，APP會員卡友有望突破百萬人次；吳昕陽說，兩年來從建構貴賓卡會員、會員綁定APP、至skm pay等便利會員購物的工具，除了提升優質顧客服務，更有助業績提升。吳昕陽強調，周年慶一定會做好，但非周年慶期間做好才是重點，以往總會太在意景氣，現在景氣不是重點，而是滿足顧客需求，未來更以顧客服務做無限可能性延伸。