新光證券深耕台灣60年 轉型有成展現優異競爭力

▲<a class="link " href="https://tw.news.yahoo.com/tag/新光證券" data-i13n="sec:content-canvas;subsec:anchor_text;elm:context_link" data-ylk="slk:新光證券;sec:content-canvas;subsec:anchor_text;elm:context_link;itc:0">新光證券</a>專業團隊以靈活務實的經營策略深耕台灣60年,轉型有成經營卓越。
新光證券專業團隊以靈活務實的經營策略深耕台灣60年,轉型有成經營卓越。

文 /記者林亞樺

今(2021)年適逢新光證券60週年,受惠於股市交易熱絡,今年前10月的財務表現更勝以往,每股稅前盈餘(EPS)已突破10元,EPS及ROE表現更連續10年蟬聯本國券商前三名,展現優異的經營能力,事實上,成立於1961年12月9日的新光證券,深耕台灣60年,秉持著高科技、高感度服務深獲投資人喜愛。

▲成立於1961年12月9日的新光證券,秉持著高科技、高感度服務深獲投資人喜愛。
▲成立於1961年12月9日的新光證券,秉持著高科技、高感度服務深獲投資人喜愛。

「我們採取靈活務實的經營策略,專注業務發展,重視客戶的需求,把每一位都當作是我們的大客戶,以優質的服務與開放思維,在經營團隊全心投入下,開創金融服務的無限可能。」新光證券總經理李建霆指出,近年來,該公司更屢獲主管機關舉辦之證券、ETF和權證等交易競賽獎項,也曾榮獲2019年天下雜誌「快速成長100強殊榮」。

李建霆提到,為提供投資人「有溫度的金融科技」,多年來他們以電子下單先行者自我期許,藉由洞察市場成長潛力,勇於創新的經營原則,驅動新光證券維持市場競爭力、迎合客戶需求的商品開發創造力,透過流程優化與客戶分享互動,成為貼心有溫度的科技券商。

2005年新光集團入主,泛新光集團掌握新光證券96%的股權,其中,新光合成纖維(股)公司持股比率接近8成,新光集團取得新光證券經營權後,主要管理階層洞察到數位科技蓬勃發展的無限商機,由董事長詹炳發先生帶領團隊成員,並獲得大股東的全力支持下瞄準趨勢,積極轉型成網路券商,以提升使用者價值為目標,落實數位經營,努力耕耘網路下單市場,市佔率穩定成長,2017年起,新光證券客戶網路下單佔比高達99%,電子市佔率居本國綜合券商前十名。

▲ 新光證券展現優異經營能力,連續10年EPS及ROE蟬聯本國券商前三名。
▲ 新光證券展現優異經營能力,連續10年EPS及ROE蟬聯本國券商前三名。

同時,隨著近年來,證券市場的熱絡與交易量的屢創新高,新光證券除了提供客戶多元下單系統軟體外,也自行開發客戶專區,以API方式與主管機關或金融機構進行異業服務串接整合,結合多達20項業務,例如:定期定額、不限用途款項借貸、雙向借券及文件簽署、預收款券和信用追繳或現償等常用功能,客戶可藉由新光證券的任何交易平台(電腦AP、WEB、PAD、手機),進入相同的服務介面,自行操作,即時享有快速、便利、安全的數位化服務。

客戶體驗優先 線上服務深獲好評

面對新冠肺炎帶給民眾的衝擊,秉持著以客戶體驗為優先的開發概念,新光證券也推出24小時線上開戶及LINE智能客服,目前線上開戶比例已超過8成,LINE用戶的活躍率也逾8成,且也達到有效維繫與顧客間的互動。

▲▼秉持著以客戶體驗為優先的開發概念,新光證券推出富貴角多元下單平台、24小時線上開戶及LINE智能客服。
▲▼秉持著以客戶體驗為優先的開發概念,新光證券推出富貴角多元下單平台、24小時線上開戶及LINE智能客服。

此外,近年來年輕族群大舉進入股市,總經理李建霆說,為避免新戶對股市不熟悉,遭受可能損失,不論線上或臨櫃開戶的投資人,新光證券營業員均詳細說明各產品風險及交易流程並主動提醒雙重平台備援的觀念,加上專業0800客服及線上Q&A專區,協助客戶能獲得即時協助,當市場出現劇烈波動時,透過推播、E-mail、簡訊等方式與客戶進行聯繫,有效示警,有助於投資人掌握自身部位風控的狀態,未來,也將持續努力提供客戶更暖心的服務。

展望未來,新光證券表示,除持續將金融科技運用在各項平台外,也隨時視營運規模與市場趨勢強化軟硬體設備,提供更穩定、安全和快速交易平台、在客戶關係維護上,藉由自動化設計,升級CRM系統並結合內部數據,透過數據分析客戶所需,主動關懷提醒,維繫客戶關係,提昇客戶滿意度,實踐普惠金融與客戶共創雙贏。