新北居家檢疫關懷中心成立滿月 服務逾 1,792個案

記者黃村杉/新北報導
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為強化對居家檢疫對象追蹤管理並提供即時關懷,新北市府2月20日率全國之先成立居家檢疫關懷中心,設置專線即時關懷居家檢疫者,用將心比心的態度來照顧市民,並配發關懷包,關懷受規範者身心健康,自成立以來已服務逾 1,792個案,以防疫旅館諮詢案件最多。

民政局長柯慶忠表示,新北市居家檢疫量全國最高,截至23日追蹤列管1萬2,416人,為了讓居家檢疫者配合中央防疫政策,保障家人及大眾健康,超前部署成立關懷中心,整合各局處資源,協助就醫、用餐、急難救助及垃圾清運等問題,並依執行情形滾動修正,除民政、警政、社政、衛生、環保等單位,續增觀光組,全力擴充防疫旅館及安心住宿旅館能量,讓受規範者能安心檢疫。

柯慶忠指出,新北市居家檢疫關懷中心成立1個月,來電服務個案1,792人次,前三名需求分別為防疫旅館諮詢、關懷包、就醫諮詢,分別佔51%、27%、15%,尤其3月18日中央回溯追蹤3月5日至14日自歐洲、埃及、土耳其與杜拜入境民眾健康狀況,讓防疫旅館諮詢竄升第一位。

柯慶忠說,關懷中心民政組除設置各區電話關懷中心執行每日電訪,並配合警政組居家檢疫失聯者協尋,之前4位失聯個案都已尋獲,每案皆先確認個案身體健康狀況,並移送衛政裁罰,另評估其檢疫居所合適情形,或為強制集中安置之處置。

另衛生組以電話方式提供醫療、用藥及心理諮商或視訊問診服務,並提供領藥及安排有就醫需求者轉介至指定醫院就醫,計送醫21趟及近300案即時醫療協助。環保組則協助家戶垃圾清運,以及環境周邊清潔消毒,累計清理戶數210戶,垃圾清運量1101.5公斤。

社會組部分,透過成立防疫基金提供相關協助,累計捐款及物資超過4400萬,其中來自宗教團體的善款高達2400萬,用於補助各老人社區關懷據點、原住民文化健康站及兒少課後照顧據點等,購買口罩、酒精、額溫槍等防疫物資,另提供急難慰助給疫情造成收入減少或失業致生活陷困者度過難關,受補助民眾逾300人。

此外,因應留學生、旅外民眾返國居家檢疫需求,觀光組積極洽談防疫旅館及安心住宿旅館,現檢疫旅館有188間客房、即將啟用532房,總計720房;另有70家業者推出「安心住宿旅館」,提供市價三到五折優惠,方便居家檢疫者家屬入住,合計目標將達2000間。

柯慶忠指出,面對越來越多的居家檢疫人數,肩負關懷工作的里幹事工作量也大幅增加,除了打電話關懷追蹤,還要代為購物、送餐及關懷包、配合警政協尋等,加上疫情尚未趨緩,心理壓力頗大;各區公所仍秉持積極任事態度,跑在第一線,提供居家檢疫者最有溫度的服務。

另為向第一線防疫人員致意,市長侯友宜24日下午親至板橋區公所慰問防疫同仁,民政局也拍攝「防疫英雄-你麥亂走,咱來顧你」短片向他們致意,劇中飾演防疫英雄4位要角,分別來自板橋區公所童冠璋、泰山區公所陳彥文、三重區公所賴憶翎及三峽區公所張高維,真實呈現里幹事的防疫日常。

柯慶忠說,自1月啟動關懷機制至3月23日,各公所已出動超過4萬2,700人次,服務超過2萬305位居家檢疫民眾,目前各大所多視人力情形,加入其他科室同仁幫忙,包含里幹事在內,一天近1000位同仁投入防疫關懷工作,民政局規劃後續各大所成立防疫志工大隊,經教育訓練後共同協助防疫事項,減輕里幹事工作負擔。

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