新北市1999十六項快速服務 4小時至1天回覆

撥打「1999」可以接通縣市政府服務專線，在北部縣市的使用率頗高。新北市政府強調以民眾需求為導向，要更快速的解決民眾問題，宣布1999市政服務專線即日起，擇定十六種業務試辦「快速服務」，民眾電話陳情必須要留下姓名和電話，相關權責局處單位將在四小時到一天內，就會回覆民眾處理情形。（李書璇報導） 1999專線提供台北市和新北市民方便的查詢陳情服務，新北市研考會主任委員吳肇銘表示，新北市的「1999」市政服務專線即日起開辦十六項業務快速服務，包括妨礙安寧、違規停車、須立即性排除的路霸、路燈不亮、路面坑洞、橋樑照明設備故障、緊急污染舉發、大型廢棄物清運聯繫、營業場所與工廠噪音和五百九十六個交控連線的重要路口交通號誌故障及交通號誌桿損壞......等等。 吳肇銘說，民眾遇到這些情形，可在新北市境內利用室內電話或手機撥打1999，和以往不同的是，不接受未具名陳情或重覆反映三次查無實證的案件，通報民眾得提供真實姓名、電話、電子郵件或住址，服務人員會立即通知權責機關處理，最快四小時到一天內即會回覆初步處理情形，目的是能節省轉呈通報時間，讓民眾得到更快速的服務。