新北長照交通接送手機預約正式啟動 產官學合作讓長者好便利

長照2.0對符合條件的個案設計有交通接送就醫及復健的補助，但復康巴士僅載送領有身心障礙者手冊者，以致需求者常常叫不到車，因此新北市衛生局與學界合作，創新費率計算與改革特約制度，巨幅擴大服務量能，再透過「新北市長照交通接送服務平台」網頁叫車，駛命必達。

為了解決長照交通接送就醫或復健叫不到車的困境，衛生局邀請交通專家研究並與逢甲大學服務創新與行動設計中心合作。逢甲大學團隊則模擬分析與營收推估，訂出「長照專車」的條件及服務量能。在專業建議下新北市新創費率及改革特約制度。除了以1.2倍費率計價以外，並擴大特約對象，同時引入中央獎補助鼓勵業者設置長照專車，補助偏遠地區購車。

衛生局另整合業者推出「新北市長照交通整合服務平台」讓民眾自行上網預約訂車、查詢服務時間、服務趟次及補助費用剩餘額度。更貼心導入使用者評價機制，讓車隊間產生良性競爭，成為全國智慧長照交通服務的新典範。截至109年6月，長照交通大平台服務供給大幅成長663%。平均單月服務超過16,212趟次，平均叫車達成率高達99.4％。

新北市長侯友宜說，新北推出的長照交通接送創新服務，有如「長照Uber」達到民間業者「互助合作」、高齡長者「有車可搭」、地方政府「有工具可管」且長照補助「花得有價值」也讓新北市朝「智慧城市」邁進一大步。