新北防疫用品消費糾紛 暴增17倍

許哲瑗/新北報導
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新冠疫情導致消費爭議大爆發,新北市去年多達1萬5000件消費糾紛,創下歷年最多,其中外送平台衍生的消費爭議多達400多件。(許哲瑗攝)
新冠疫情導致消費爭議大爆發,新北市去年多達1萬5000件消費糾紛,創下歷年最多,其中外送平台衍生的消費爭議多達400多件。(許哲瑗攝)

新冠疫情導致消費爭議大爆發,新北市去年多達1萬5000件消費糾紛,創下歷年最多,其中口罩之荒、衛生紙之亂衍生的消費爭議倍增17倍,位居成長最多的首位;另航班遇疫情取消引發的消費糾紛,也有500多件,較前年增加快4倍,為成長最多的第二名。

新北市法制局統計,2020年共接獲1萬5408件消費者爭議,較2019年增加4683件、約成長4成多;成長最多的5種類型依序為醫療用品類、航空運輸類、餐飲類、健身類及旅遊類。

消保官說明,成長最多的為醫療用品類消費糾紛,全年共347件,較前年增加17倍。因疫情恐慌,民眾瘋搶衛生紙、口罩、乾洗手、耳溫槍等防疫用品,下半年又發生加利口罩魚目混珠案,以及蛙蛙文創公司口罩訂單遲不出貨等案件。

成長第2多為航班機票爭議,去年共564件,較前年增近4倍;成長第3多為餐飲類消費爭議,去年共570件,較前年成長2.7倍,包括外送平台亂象、遇疫情取消的婚宴糾紛。