新客優惠「打趴會員制度」？ 老客戶認了死心：移情別戀

做生意競爭激烈，為了吸引新客戶，許多業者紛紛推出針對新會員的專屬優惠方案。然而，這樣的策略卻引發消費者質疑，不解「新客比熟客優惠其實也挺怪的...」。

一名網友在「PTT」發文表示，會員制度的初衷應該是培養會員的忠誠度，然而現在卻出現了新客戶享有比熟客更多優惠的怪異現象。原PO認為，這樣的做法與會員制度的目標背道而馳，「像是有些公司會有久任禮物，為的就是鼓勵員工待得久。」

原PO進一步指出，培養老客戶的過程並不容易，正常來說，商家應該根據客戶的消費年資提供相應的折扣優惠，藉此鼓勵客人持續光顧，直言「結果老客人的優惠比新來的客人差，其實挺怪的」。

文章掀起討論，不少人點出關鍵，「因為業績KPI是看數量，不是看忠誠」、「熟客的福利是早買早享受」、「熟客自己會回頭，新客需要抓回頭」。

也有網友舉例說明，「新員工起薪都比老鳥高」、「明顯的老例子：辦信用卡新戶好禮多，舊戶管你的」、「就像剛交往會有各種追求招式啊，老夫老妻了就好好過就好」；熟客更不滿道，「我曾經也是因為老客戶優惠少之又少，後來死心『移情別戀』」、「同感，不懂為什麼熟客優惠反而少」。

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