《新楓之谷》拿隨機寶物機率0%,南韓開罰2.74億!Nexon未告知直接改,玩家抓狂:花26萬是傻了?

南韓公正交易委員會1/3對韓國遊戲大廠Nexon開罰高達116億韓元(約新台幣 2.74億元)罰款並下令改進,原因在於,該公司在未告知玩家的情況下,涉嫌修改旗下網路遊戲《新楓之谷》(Maple Story)、與《泡泡大亂鬥》(Crazy Shooting Bubble Fighter)隨機物品的機率,此鉅額罰款也成為韓國電子商務法制訂以來最高的罰款案件。

南韓總統辦公室也於當日晚間發表聲明,表示將努力創造一個公平的遊戲市場,對NEXON的懲處也反映尹錫悅政府,保護遊戲玩家意願的政策方向。

根據《韓聯社》與多家外媒報導,韓國公平交易委員會 KFTC(Korea Fair Trade Commission)調查發現,NEXON在 2010至2021年期間,多次修改旗下《新楓之谷》與《泡泡大亂鬥》(Crazy Shooting Bubble Fighter)隨機物品的機率且未告知玩家,已違反「電子商務消費者保護法」。

據公平貿易委員會稱,Nexon在2010年5月於旗下遊戲《新楓之谷》推出了付費銷售商品「方塊」(Cube),它是可以變更裝備潛在能力屬性的裝備。Nexon推出Cube產品時,將每個選項出現的機率設為均等,但從2010年9月開始,它改變機率結構,使得玩家喜歡的熱門選項出現的頻率降低。

自2011年8月至2021年3月,NEXON又更改機率結構,將機率改為「0%」,沒有通知玩家。儘管CUBE機率發生改變,但NEXON在2011年8月4日公告稱CUBE保持不變,顯然該公告內容是不真實的。

有玩家具名控訴,自己花1110萬韓元(約新台幣26.3萬元)在CUBE上,認為如果知道機率是0%,就不會這樣買。根據《新楓之谷》玩家社群意見,有玩家在1年內花費高達2.8億韓元(約新台幣663萬元)在CUBE上。

然而NEXON自從推出CUBE後,在2010年9月到2021年3月,共達到5500億韓元(約新台幣130.2億元)的銷售額,成功帶動《新楓之谷》收入,根據KFTC 統計,CUBE銷售額約佔《新楓之谷》總收入30%之多。

此外,另一款遊戲《泡泡大亂鬥》賓果活動,也同樣出現將機率調至「0」,且未告知玩家的手法。

也因此,公平貿易委員會認定,Nexon違反《電子商務法》,透過遺漏或錯誤告知消費者機率相關資訊,以欺騙性方式鼓勵消費者購買。以此對Nexon處以116.42億韓元罰款,也是有史以​​來對違反《電子商務法》的業者最高罰款。

公平交易委員會表示,「我們將繼續監控網路遊戲市場中,欺騙消費者等違反電子商務法的行為,並嚴格執法,以確保建立公平的遊戲市場基礎。」

Nexon發表聲明表示,對用戶帶來的極大失望深表歉意,並且謙虛地接受公平貿易委員會的決定。

由於南韓是全球手機遊戲輸出大國,成為該國相當重要的產業,總統府也對此事件表示,必須糾正訊息不對稱行為所造成的不平等環境,努力創造一個公平的遊戲市場。


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