旅客返國行李箱隔天才到 控50萬精品包遺失.內裝破損

生活中心／李管琯、賴文軒 台北報導

一名洪小姐搭乘長榮航空從美國芝加哥回國，抵達機場時，遲遲等不到自己的行李箱，隔天行李箱才搭下一班飛機回台，不過打開後讓她非常傻眼，裡面總共要價50萬的精品包，都不見了，行李箱內，也被剪的破破爛爛，甚至還多了不屬於自己的物品！

當事人洪小姐：「有一個不祥的預感你知道嗎，因為我裡面的東西亂七八糟。」行李箱上被纏滿膠帶，一打開，洪小姐真的傻眼了！不只拉鏈被剪爛，出國買的精品，還有個人化妝品，通通消失，損失金額高達50萬台幣。當事人洪小姐：「發現我的精品都不見了，我裡面放了5000塊現金（美金），也不見了，然後放了一雙，不是我的鞋子，還有一罐雙氧水，就是很嚇人你知道嗎。」

洪小姐7月17號凌晨12點從美國芝加哥搭程長榮航空回台灣，7/18凌晨4點抵達，卻遲遲等不到行李，長榮航空告訴她，行李沒跟上來，會搭下一班飛機回台，隔天收到通知前往領行李，行李箱卻被放在紙箱內，帶回家開箱後，驚覺不對勁，馬上聯繫航空公司。當事人洪小姐：「然後什麼行李幾公斤幾公斤，這些表格填一填，傳真給他們，因為我蠻著急的，隔一天我又再，打了三四通電話給長榮吧，換了三四個不一樣的人講，然後我就一直重複我的經歷。」質疑長榮航空處理態度怠慢，事發一個月一通長榮的電話都沒接到，只收到email訊息，最後以託運公斤數17公斤、寄回13公斤，4公斤的差價，只理賠200美金、約台幣6500元，讓當事人不能接受。

當事人洪小姐：「我的手機是可以查證的，我一通未接來電都沒有接到，我只有收到這幾封幾封的Email，這就是長榮，就是處理這件事情的態度嗎。」對此，長榮航空回應，當天芝加哥機場行李分檢系統異常，造成行李被誤送到其他滾帶，收到通報後，隨即安排人員陪同旅客至航警局報案，並配合警方調查，期間多次致電、e-mail方式回報調查進度，並請旅客提供遺失物之購買單據以進行後續理賠討論，但沒獲得旅客回應，接下來將會持續與旅客協商，並依據相關國際法規提供適當賠償。不過出國開心購物，旅遊達人提醒，行李箱內不要放現金、貴重的戰利品，建議隨身攜帶。旅遊作家943：「歐美線東南亞線，那種一個包幾萬的，我們是不敢去放在托運，不要損失那麼多的話，其實就是多保一些旅遊的保險，通常它有一定的上限。」

原文出處：女搭機托運行李崩潰！50萬名牌包竟變別人的鞋子 長榮「只賠200美金」

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