旅宿業數位化 補助億元導入ERP

中國時報【郭建志╱台北報導】

觀光局下半年將針對全台近萬家的旅行社、觀光遊樂業者及旅宿業者，補助導入ERP（企業資源計劃），讓訂房、會員、結帳、進銷存等管理更省時省力，甚至做到來客預測、彈性定價，應用區塊鏈技術的系統整合廠商，都在受惠之列，補助金額上看億元。

觀光局透露推動原因有二，首先，觀光產業7成以上屬中小型企業，例如乙種旅行社，規模可能才四、五人而已，數位能力相對薄弱，訂房系統可能只是用文書軟體登記，耗時耗力，且無法進行數據分析，其他包含會員系統、訂價機制、來客分析等，許多業者都反應有不足之處，想解決又力有未逮。

其次，觀光局對於業界脈動的掌握，以觀光旅館業來說每月更新一次，地方政府管轄的一般旅館及民宿採半年回報，若可透過鼓勵業者整合系統，與觀光局對接資料庫，只要觀察到例如住房率、來客數等出現普遍異常，觀光局就能在第一時間用政策出手因應，讓產業更穩健成長。

官員表示，包含300多家旅行社、200多家觀光遊樂業者現已完成座談，也積極向8,000多家旅館民宿業者請益，預計65億元規模的觀光發展基金或既有補助要點，都是可能幫上忙的資源。

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