旅行社弄丟全家護照!她連假花15萬出國 1家4口遭丟包機場

品冠旅行社發生弄丟旅客護照事件。(示意圖/TVBS資料照)
品冠旅行社發生弄丟旅客護照事件。(示意圖/TVBS資料照)

1名網友昨(6)日透過臉書社團爆料公社發文,以「出國當天,旅行社找不到護照」為題引起關注,她表示於2月中報名「品冠旅行社」的越南5日遊,怎料本月1日出發到高雄小港機場後,才發現全家4人的護照全都弄丟了。她為此相當震驚,聯繫上負責業務後竟無法確認護照具體位置,而對方也不願協助訂房和叫車,氣得她怒吼「真的爛透了!」

網友公開與陳姓女業務的對話。(圖/翻攝自爆料公社)
網友公開與陳姓女業務的對話。(圖/翻攝自爆料公社)

該名網友指出,她在2月18日時向「品冠旅行社」報名越南富國島5日遊,同行的還包括另3名家人,團費1人40800元,而業務陳姓女子則在21日聯繫她,要求準備好的資料連同護照寄到台北公司,辦理簽證以及過期護照。直到上月30日,她亦主動詢問陳女護照與簽證是否已備妥,對方回應證件已全都送往高雄公司,因此隔日一行人凌晨即滿心期待出發到高雄,也是旅行團最早的旅客。

網友持續詢問護照遺失情況。(圖/翻攝自爆料公社)
網友持續詢問護照遺失情況。(圖/翻攝自爆料公社)

該名網友提到,當領隊詢問他們護照是否自己攜帶時,她深感不對勁,果然後來被領隊和送機人員告知找不到4人的護照,馬上聯絡陳女後對方竟回應,「護照不會在外面,台北公司、包裹或高雄公司」、「護照不會不見」。眼看其他團員紛紛出關,領隊也安撫他們,若當日能夠拿到護照,即可搭其他航班會合,不過在提出協助訂房和叫車時,卻遭陳女拒絕,最後全家還是被丟在小港機場。

網友因旅行社找不到護照最終無法如期出國。(圖/翻攝自爆料公社)
網友因旅行社找不到護照最終無法如期出國。(圖/翻攝自爆料公社)

該名網友補充,「直到今日護照仍照她們說的,在那遙遠的包裹裡,我必須等他們確認才可以知道護照是遺失,還是1號出團31號才寄出」,她也提醒網友務必慎選旅行社,「這間品冠主打優質旅行,結果居然是這樣處理事情,真的爛透了。」對此,「品冠旅行社」將於今(7)日做出回應,確切情況仍待說明。

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