旅行社整合前端 3步驟搞定客運車票

三立新聞網
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記者陳宜加/台北報導

全球領先旅遊及娛樂體驗預訂平台KLOOK持續深耕台灣,強化消費者體驗,今天25日宣布攜手全台8間一線租車品牌,推出「一站式租車預訂服務」,消費者只要選擇取還車地點和日期,就能一次完整看到符合條件的車型、規格、價格優惠與保險方案等內容,方便旅客篩選比價;而先前上線的「客運即時預訂」服務更直接整合國光客運與統聯客運60條以上全台熱門目的地路線,同樣只要選擇上下車點和時間,就能一鍵搜尋所有車次和路線,並直接在KLOOK上劃位預訂車票。

KLOOK持續深耕台灣,強化消費者體驗,今天25日宣布攜手全台8間一線租車品牌,推出「一站式租車預訂服務」。(圖/記者陳宜加攝影)
KLOOK持續深耕台灣,強化消費者體驗,今天25日宣布攜手全台8間一線租車品牌,推出「一站式租車預訂服務」。(圖/記者陳宜加攝影)

KLOOK台灣資深市場行銷總監林耀民表示:「KLOOK自創立起便致力運用創新科技整合破碎化的目的地旅遊市場,而交通作為旅行中不可或缺的一環,一直是我們重點發展的項目之一;從兩年前優化JR Pass預訂頁面開始,今年更是一口氣發布『租車一站式預訂』與『客運巴士即時預訂』兩個重要的里程碑,並選在台灣作為首發市場,台灣除了是KLOOK最重要的市場之一,也因為台灣防疫成果有目共睹,希望藉此作為未來國境重新開放、迎來外國旅客時的觀光能量。」

林耀民指出:「雖然疫情暫時打亂我們的規劃,但KLOOK投資台灣的腳步並未放緩,透過客運與租車一站式預訂這兩項新服務上線,作為KLOOK打造全方位交通平台的第一步,未來除了將持續佈局陸海空交通商品、深化使用經驗外;更將響應智慧交通政策,與合作夥伴攜手投入創新資源,整合從預訂到付款中間的流程,更積極發展電子票證,讓單一App就能提供點對點的交通服務,降低實體接觸,讓多種交通工具間的銜接更加流暢便利!」

KLOOK持續深耕台灣,強化消費者體驗,今天25日宣布攜手全台8間一線租車品牌,推出「一站式租車預訂服務」。(圖/記者陳宜加攝影)
KLOOK持續深耕台灣,強化消費者體驗,今天25日宣布攜手全台8間一線租車品牌,推出「一站式租車預訂服務」。(圖/記者陳宜加攝影)

KLOOK日前進行「租車/客運預訂行為調查」,針對700多位18到49歲消費者進行線上問卷調查,發現過去一年曾在台灣租過車的消費者,近8成是透過線上平台預訂租車,包括直接從租車網站下訂或是透過自助取車App,最主要原因為「方便快速」(51%)、其次為「價格便宜、有優惠」(22%);而即使消費者已經選擇心目中最方便的預訂管道,仍有76%的受訪者表示需花上大把的時間跨網站比價和彙整優惠方案,近6成消費者更擔心在取車時才發現仍有其他隱藏費用須支付,顯示消費者在預訂租車時多半為價格導向,注重方案的CP值,甚至會花上大量的時間做功課。

為了改善使用體驗、提升租車預訂效率,KLOOK整合格上、中租、Avis安維斯、IWS艾維士、小馬、假期租車等市場一線租車品牌的車輛與優惠資訊,消費者只需要在KLOOK租車頁面上,選擇取車和還車地點、需要用車的時間區段,就能直接搜尋所有符合條件的車輛方案,三個步驟輕鬆完成租車預訂,包括車型、價格、優惠、品牌、座位數、租車公司品牌等資訊,就連消費者在意的「保險範圍」、「是否提供多人免費駕駛」、「滿油取還車」、「無限里程等服務」,也可以直接在頁面上查詢篩選,大幅降低消費者查找比較的時間;目前透過KLOOK上預訂的租車也都享有至少取車前48小時免費取消政策等服務,特別是在疫情期間,讓旅客享有更多彈性選擇。

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