旅館控打翻飲料髒床鋪 房客遭索賠5萬元

宋佳娟 紀建亨,武紹隆
·2 分鐘 (閱讀時間)

嘉義市蘭潭有一家文旅被網友PO文指控,疑似被惡意坑錢,7月多和家人一起入住,買了罐裝飲料,沒喝完放在桌上就退房離開,沒想到飯店沒多久又來電,指控飲料翻倒,造成床墊、床單汙損,打了8折後,要求賠償5萬元的清潔費,業者還列出清單,還有寄存證信函,讓當事人覺得不合理,業者低調表示,希望房客能再連繫溝通。

圖/TVBS
圖/TVBS

在嘉義蘭潭這家文旅,可以遠眺嘉義市景和蘭潭水庫,不過就有房客住了之後抱怨。

PO文指控被惡意坑錢,家人考轉學考7月21日入住,承認有買一罐罐裝飲料,喝了一半留在桌上沒有帶走,強調蓋子有蓋緊,不料沒多久飯店指控飲料翻倒,造成床墊、床單等汙損,要求賠償5萬元清潔費,列出一張清單,床墊4萬多,加上床單被子,業者還打了8折,甚至還收到存證信函,房客強行被索取費用不合理,對此,業者低調回應。

被指控飯店業者:「我們不方便透露,請他直接跟我們做聯繫就可以了。」

圖/TVBS(非當事店家)
圖/TVBS(非當事店家)

業者希望房客可以聯繫再溝通,不過其他旅館業者也有遇到類似狀況,像是照片上,床單上留著大片血漬,就是小朋友在飯店的床上意外流鼻血,業者有向家長酌收1、2千元的清潔費用,床單、被套的價格一目了然,房間內通常會有一本「價目表」,如果旅客弄壞設施,就需要按照價格賠償。

其他飯店業者曾錦堂:「不小心打破杯子,還是說在牆上塗鴉,甚至在我們被單上畫畫,會酌收一點洗滌費。我們會酌收個幾百元,甚至1、2千元。」

圖/TVBS(非當事店家)
圖/TVBS(非當事店家)

嘉義市消保官黃崇傑:「看有沒有什麼照片資料來看一下,5萬元金額會感覺比較高一點。」

暑假期間,民眾經常會外出旅遊,在退房之前,可以事先拍照或錄影存證,確認房間無誤後再退房離開,雙方都要做出自保的行為,才能避免消費糾紛。

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