日本少年惡搞害壽司郎噴掉170億 他提出「3點反思」

日本岐阜縣一名17歲金髮少年到連鎖迴轉壽司店「壽司郎」用餐，趁無人注意時，大舔特舔公用醬油瓶，吸吮茶水碗並把口水沾到輸送帶上的壽司上，拍下自己的「屁孩行徑」上傳後引發軒然大波，造成店家母公司「FOOD & LIFE Companies」市值蒸發170億日圓（約36.8億新台幣）；隨著該事件發酵，日本資深媒體人矢板明夫提出了3點反思。

矢板明夫1日在臉書貼文表示，這起事件發生後，許多客人因顧慮衛生問題，不敢再去吃迴轉壽司，有媒體形容，這是對迴轉壽司行業的「恐怖襲擊。」很多迴轉壽司店停止了迴轉壽司服務，改為由店員親自送餐，當事店家也將所有的茶杯清洗乾淨，更換所有的醬油罐。儘管少年在父母陪同下道歉，不過壽司郎拒絕接受，並已向警方報案，未來少年恐將面臨天文數字索賠。

矢板明夫對此提出3點反思；第1，現代社會追求效率，對業者而言，迴轉壽司的營業方式，能「節省大量人力成本」，但同時創造很多無法監督到的死角，如有人做壞事，比較無法及時發現阻止。儘管受害店家表示已調整服務流程，不過仍有不少顧客透露未來將選擇其他更安全的用餐方式。

第２，如果沒有網路傳播，這件事的負面影響可能不會那麼大，但一旦經網路推波助瀾，就可能在短時間內傳遍全球每個角落。企業的危機管理跟不上、發揮不了作用，壽司郎的經營團隊只能眼睜睜看著股價崩盤。但也因此事件，大家知道這種惡作劇其實並不罕見，受害店家決定進行民事、刑事追責，應有助於法律規範的完善，震懾今後的犯行。

第３，社群媒體的出現，使一些希望獲得關注的年輕人、社會上的弱者，為引起注目，更容易鋌而走險做出過激行為；不但事先很難阻止，還可能出現模仿者。少年一定沒想到事情的影響這麼大，現在可能已經追悔莫及，對他的父母、壽司郎、迴轉壽司行業、整個日本社會造成的傷害，已無可挽回。

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