日本很近卻也很遠？3位台灣企業家告白：這才是日本市場的真實面貌

日本很近，是物理距離上的近，也是台灣人最愛的旅遊目的地；日本很遠，是心理上的遠，眾多台灣新創或企業到日本發展，始終不得其門而入。從3名在日本立足，年齡分布在30、40、50歲的台灣企業家口中，看見日本市場究竟是什麼模樣。

「日本文化深具獨特性，必須學會調整適應﹞

FunNow共同創辦人暨執行長陳庭寬：

日本幾乎是每一個台灣人都會去玩的旅遊目的地，我自己也很喜歡去日本玩，日本的文化、美景、美食都是觀光的重點。睽違2年，我在今年7月踏上日本，少了海外觀光客，路上的人明顯少了很多。這一趟出差還沒有感受到日本觀光開放的興奮感，空氣中也還充滿了很多不確定性，不知道疫情會不會又突然變得嚴重。

日本是旅遊大國的印象，應該是深植在許多台灣人心中。台日雖然友好，但是對台灣企業來說，進入日本市場是一件很困難的事情，特別是在文化上有很大不同，因此必須調整策略。

舉例來說，日本有很深刻的「預約文化」，他們凡事講求事先規畫、一定要事前預約，就連男女朋友約會也會提前約好。台灣人很熟悉的「即時預訂」概念不容易被日本人接受，也就是說「即時預訂」對上「預約文化」對日本人來說竟是很大的文化衝擊。

所以最好的方式就是交給熟悉日本的人，像是FunNow跟顧問公司MCI簽署了戰略合作協議，讓他們幫我們做日本的店家招募、強化跟當地政府、觀光單位、媒體的異業合作。

進入日本市場也選擇讓赴日旅遊的台灣人，把在台灣使用FunNow的習慣帶到日本（東京）去，這些都是因應文化，不得不做的調整。

「順應開會的「節奏」，尊重日本市場」

KKCompany執行長林冠羣：

進入日本市場不是一件容易的事情，不過，只要建立起信任關係、順利進入就可以穩健發展，相當值得投資。

要到日本去，首先最重要的是：尊重文化。像是我發現日本很注重「關係」、「服務品質」以及「分工細緻」，他們在提出任何計畫，甚至在開始討論之前，都會做非常完整的調查分析，一步一步推敲往前，避免任何的不確定性。在挑選合作夥伴也是首先考量：我跟你合作安不安全？

以我自身的經驗舉例，在跟日本團隊開董事會時，會遵守他們一定的節奏，叫做「開低走高」：第一，先討論困難跟不如預期之處；第二，再分析不如預期的原因；第三，說明團隊戰略跟最有效解決問題的方式；最後是討論有哪些資源可以協助。

再來，日本人還是習慣跟日本人做生意，一定要有當地的團隊，海外公司不要想用非日本的方式來改變他們。日本的區域也比台灣大，如果不是直營，則每一區有當地的團隊，建立起良好的生態系。

「新日本人衝擊老日本人，企業文化正在改變」

啟雲科技創辦人暨執行長丘立全：

我去了上百次日本，主要還是因為在訊連、趨勢當主管的關係（丘立全曾任趨勢科技台灣總經理、訊連科技全球通路事業群副總）。

印象很深刻的是，日本現在有兩代人：老日本人、新日本人。在以前公司服務的時候，曾經遇過2位日本夥伴在辦公室大吵，吵到我必須飛到日本去協調。結果是一件外人看起來超小的事情，就是年輕人不跟前輩說敬語。這給我很大的震撼，老日本人跟新日本人開始出現了分歧。

老日本人就是傳統中想像的日本人——上班穿西裝、長官就是一切的核心。以前跟日本大企業開會，永遠都是中間的最大長官在說話。在當時室內還可以抽菸的年代，也要長官先點煙，點火的動作才會由中央開始傳向外圍蔓延。但新日本人就是年輕人，充滿衝勁、不能接受傳統的體制，有非常多自己的想法。

日本兩代人正在互相磨合，我今年7月到日本去也參訪了一些企業，老日本人還是坐在那邊像是一尊神一樣，但他們在學習跟新日本人相處，老實說他們也想搞懂年輕人在想什麼，相較過去比較沒有那麼嚴肅。

回到日本市場面，趨勢科技在日本成功的例子，可以當作很好的參考。以前趨勢在日本跟賽門鐵克、McAfee競爭，靠的就是在地化，台灣人熟悉的趨勢防毒軟體PC-cillin在日本就改名叫做ウイルスバスター（病毒剋星），完全就是日本品牌的樣子。

另外，要能理解日本人在一些規則上比較死板，但我想這只是一個過渡期，新日本人的彈性也變得很大了。最後，我認為日本在軟體技術上的創新，還是有台灣公司可以切入的破口。不只是啟雲科技，希望有更多的台灣公司可以在日本深入扎根。

責任編輯：傅珮晴、蘇柔瑋

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