日本長壽企業的秘訣

黃菁菁

工商時報【黃菁菁】

據日本最大信用調查公司「帝國數據銀行」(Teikoku Databank)2019年調查,創業上百年的日企約3萬3千家,長壽企業之多居全球之冠。「東京商工會議所」分析,日本的長壽企業有一些共同的特質。

■These long-lasting Japanese companies are devoted to earning the trust of their customers, their employees, their communities.

日本戰後的經濟起飛,町工廠(小城鎮的小工廠)居功不小,儘管時代瞬息萬變,競爭日漸激烈,仍有許多町工廠、中小企業憑藉著創意、技術在日本產業界占有一席之地。

「西尾硝子鏡工業所」是現任社長西尾智之的祖父於1932年從東京淺草的玻璃行獨立出來創業,以製造銷售玻璃、鏡子為主的公司。原本在大商社上班的西尾因父親突然過世,33歲便接手家業成為第三代社長。

他表示,當時正值日本泡沫經濟瓦解,往來的客戶接連破產,公司的經營狀況相當嚴峻,所幸東京掀起都更熱潮,才讓公司平安度過困境。沒想到後來雷曼兄弟金融風暴使業績連續三季虧損,還一度想過要關門,但因全公司上下員工團結一心,決定接其他公司嫌困難而不願意接的工作,才度過經營危機。

發揮強項 建立口碑

西尾表示,「玻璃市場雖然很大,但小型町工廠很難在建設業中搶到大訂單,因此沒有必要做無謂競爭,後來決定發揮自己的強項,那就是技術。」

為了開拓新市場,西尾決定接受各種艱難挑戰,並以玻璃尺寸的精準度及無框玻璃黏合技術,接到香奈兒(CHANEL)、寶格麗(Bvlgari)、路易威登(Louis Vuitton;LV)、愛馬仕(HERMES)等世界頂級精品店的玻璃陳列櫥窗訂單。

由於玻璃面與面的接縫不用加框,玻璃斷面切成45度斜角,以及不會產生氣泡的無瑕疵黏合技術大受肯定,西尾在精品業、百貨業建立了口碑,使訂單源源不斷,公司也得以重振,現在更獲得「陳列櫥窗玻璃加工業界第一」的評價,曾被公司所在的大田區評選為「大田區優良工廠」,2018年獲東京商工會議所頒發第16屆「有勇氣的經營大獎」。

開發新產品 挑戰創舉

因玻璃黏合技術而獲大田區表揚的「東京名匠」、67歲的職人伊藤滿次表示,現在公司還用玻璃黏合技術開發許多獨特的新產品,例如獎牌、寵物專用牌位、世界杯足球賽時的足球造型的展示品等。

西尾硝子鏡工業所2008年還挑戰參與製造利用太陽熱發電的「鏡屋」,開發了經得起風沙、雨淋,可在戶外使用的鏡子,隔年便供應1,400面聚光鏡到阿拉伯聯合大公國的阿布達比的沙漠,這也是日本業界的創舉。

西尾表示,目前主要是為顧客量身訂做玻璃櫥窗、玻璃隔間、隔板等,玻璃加工品占總業績的七成,自創獨家商品占7%,今後會更重著在新商品的開發上。

西尾的辦公室裡掛著創業100年目標的月曆,他表示,今年公司創立88年,為了迎接12年後的創業100年,必須確立玻璃黏合技術的「西尾品牌」,並好好地傳承下去,最重要的就是人才培育。現在公司建立了「一技術三人體制」,由技術熟練的職人將技術教給下一代新手職人,保持一樣技術至少三個人會的體制。

人才的培育不僅要對內,還要對外,現在公司開放讓中學生參觀,讓企業新人研修,還創設「產業觀光事業」讓小朋友可以參觀工廠並動手體驗黏合玻璃。西尾表示,最近對這行有興趣的大多是年輕女性,以後也可能多採用女員工。

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