日本開放自由行!觀光業憂人力短缺

▲日本正式放寬邊境措施並開放免簽自由行,機場、商店努力做好準備,迎接久違的大量觀光客。(圖/美聯社/達志影像)
▲日本正式放寬邊境措施並開放免簽自由行,機場、商店努力做好準備,迎接久違的大量觀光客。(圖/美聯社/達志影像)

日本今天(11日)起正式放寬邊境措施、開放免簽自由行,許多因疫情受到重創的旅遊及觀光業者放下心中大石頭,準備開門迎客,光是台灣赴日的航班就明顯增加,不過有日媒指出,由於疫情而流失的人力未必能及時補齊,也讓業者相當懊惱。

根據《日本放送協會》(NHK)報導,栃木縣的鬼怒川溫泉,近期旅館幾乎天天都會接到來自國外的住宿詢問,不過招募新員工變得越來越困難,即使目標鎖定兼職員工或是應屆畢業生,招聘難度也沒有因此下降。

人力短缺暫時無解,旅館只能在盡量不犧牲服務質量的情況下,尋求簡化營運的方法,包含在所有客房內配備平板設備,盡量減少現有員工的負擔。

報導並引述調查數據,截至8月的調查結果顯示,72.8%的日式旅館/酒店,都有全職員工短缺的問題,是民調行業中比例最高的,甚至比去年同期高出45.5%。而從日本觀光廳8月的數據來看,日本國內飯店和旅館的入住率,自去年3月以來首次超過50%。

報導提到,雖然旅遊需求復甦,但對勞動力短缺的擔憂正在各個行業蔓延,比如東京淺草的1家公司,疫情開始前就透過人力車、體驗茶道和書法等日本文化的方式,受到廣大遊客的歡迎,疫情期間公司被迫縮減營運,員工陸續離開;近期該公司看到旅遊回暖的跡象,開始恢復招聘員工,但不僅收到的申請數量不如預期,招來的員工也必須進行一段時間的訓練,種種因素都讓人力需求暫時趕不上旅遊開放。

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