【早餐蟲蟲危機1】雀巢脆片釀蟲害 媽媽發現致癌疑慮「煙甲蟲」氣壞

林慶祥
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煙甲蟲很容易繁殖,往往從幾隻迅速變成千百隻,它危害過的食物有「黴菌孢子」,吃下去有致癌之疑慮。(翻攝自農委會農業試驗所)
煙甲蟲很容易繁殖,往往從幾隻迅速變成千百隻,它危害過的食物有「黴菌孢子」,吃下去有致癌之疑慮。(翻攝自農委會農業試驗所)

住在台中市一位Y姓媽媽,到「好市多」購買雀巢公司出品的早餐脆片,沒想到裡面有「煙甲蟲」,而且,蟲害蔓延整棟透天厝,Y女向雀巢公司索賠,僅要求幫忙支付除蟲害的費用,但雀巢公司卻不認錯,堅稱只能以「同理心」、貼心的態度來處理,讓這位媽媽氣壞了!所幸最後雀巢方公司終於表示願意負起除蟲責任。

今年11月4日,Y女在台中市南屯區「好市多」購買一款雀巢公司出產的「SCHOOL PACK早餐脆片」共4盒,小孩子自己動手沖泡牛奶,吃掉了3盒,打開最後一盒,才發現裡面有蟲,一開始她還以為是果蠅,後來仔細一看,再上網查,發現是「煙甲蟲」。

專家指出,煙甲蟲是一種被認為起源於埃及,目前已遍及世界各地的儲藏物害蟲,在熱帶與溫帶的穀倉內尤其嚴重,由於對煙葉危害最大,故被稱為「煙甲蟲」或「菸甲蟲」;在居家或辦公室,煙甲蟲通常是隨紙箱、紙盒被帶進室內的。

Y女用牛奶泡雀巢早餐脆片,赫然發現煙甲蟲。(讀者提供)
Y女用牛奶泡雀巢早餐脆片,赫然發現煙甲蟲。(讀者提供)

由於Y女在家裡設工作坊,在網路宅配販賣滷製食品,對居家衛生非常注重,因此,她拍照存證,打電話向雀巢公司求償。Y女說:「我也沒有獅子大開口,僅要求雀巢找除蟲公司,幫我除掉蟲害就好了。」

沒想到雀巢公司一開始只願意提供同樣數量的「早餐脆片」,Y女說:「我才不敢再吃他們家的脆片,我在意的是蟲害。」於是雀巢公司提議,寄「水煙除蟲劑」讓Y女使用;由於水煙藥劑很麻煩,會噴得家裡到處黏黏的,Y女希望雀巢找專業的除蟲公司,若不肯花這筆錢,至少也得提供較先進、無副作用的「誘引式捕蟲劑」。

然而雀巢公司雖然同意給「誘引式捕蟲劑」,卻不甘不脆的僅提供一層樓的劑量,市價約900元,Y女說,我家有4層樓,他只提供一層,難道要我把蟲蟲集中到一層樓讓他「誘捕」?

更氣人的是,雀巢公司一直不認錯,堅持提供除蟲劑是基於「同理心」,為消費者做貼心的服務,而不是賠償,公關人員還一直暗示,可能是Y女家的蟲跑到脆片盒子裡,也因此,談判破裂,Y女不排除向市府消保官申請調解。

記者去電雀巢公司瞭解狀況,公司原先強調,蟲害不見得是公司產品造成,但最後在截稿前雀巢又致電記者,強調已經與消費者達成和解,願意按照其要求處理蟲害。


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