星空聯盟開發中央數位系統 擴大服務

星空聯盟策略重心將由追求會員數量的成長，轉為提供轉機旅客無縫接軌的旅遊體驗，星盟將開發一套所有成員共同使用的中央數位系統，擴大服務範圍，讓旅客在搭乘跨航班機時，也能享有一致的服務及禮遇。 星盟執行長Jeffrey Goh日前在雪梨舉辦的第七十四屆國際航空運輸協會（IATA）年會中，發表星盟最新未來發展規劃。他指出，本次首席執行長委員會重申未來的策略重心，是連結盟航成員的數位化服務，進一步提升旅客旅行體驗。 星盟多年致力於數位化轉型，建構資訊科技樞紐以整合星盟後端服務。例如，旅客在搭乘盟航銜接航班時，跨航劃位的準確性將可提高，哩程累計也能更加迅速。對旅客來說，透過行動裝置即時掌握行程已日益重要，星盟亦將配合該趨勢將策略重心轉向數位科技的發展，提供更佳的數位旅遊體驗。 今年二月星盟已達成另一個里程碑，即推出數位服務平台（Digital Services Platform），漢莎航空已將該技術運用在行李託運，旅客即使搭乘其他盟航班機，亦能即時掌握行李動態。星盟的行李資料系統每天平均處理六·五億筆行李動態資料。 此外，聯合航空也推出進階版選位功能，旅客透過聯合航空的官網或APP購買新加坡航空的機票時，將可同步選擇座位，該項功能未來將拓展至所有星盟成員。未來星盟將持續推出更多的升級服務，旅客除可獲得全新的資訊服務，也更能掌控自己的行程。 星盟有二十八家成員公司，包括中國國際航空、印度航空、紐西蘭航空、全日空、韓亞航、長榮航空、德國漢莎航空、北歐航空、深圳航空、新加坡航空、泰國航空、聯合航空等，每日提供逾一萬八千八百個班次，飛往一百九十三個國家的一千三百一十七個目的地。