Yahoo奇摩新聞 春節服務不打烊！保險金提前給付、保單借款 各大壽險規定一次看
農曆春節連假即將到來，各大壽險業者一如往年，紛紛提前給付生存保險金、滿期保險金，並且提供各項春節不打烊服務；如果過年期間有短期資金需求，想申請保單借款，希望在過年前收到撥款的保戶，也得留意各家業者的申請時間。
元大人壽指出，因應農曆春節假期，針對生存保險金、滿期保險金應給付日為2月7日至2月14日（含）的應給付件，將預先執行給付作業，讓保戶可於年節前陸續收到應給付之金額。保戶可選擇給付方式，若選擇電匯件者，將統一提前於2月6日匯款。
元大人壽提醒保戶，應注意持有保單狀態以免影響上述給付，若有因保費繳次不足、保費支票未兌現、或契變受理中等不能給付原因之保單，則須待原因排除後始能執行給付作業。
針對春節期間有短期資金需求、想申請保單借款，並計畫於過年前收到撥款的保戶，元大人壽表示，應先確認保單借款申請文件齊備，至遲於2月5日（含）前送達元大人壽，即可於2月7日前完成匯款作業，若有特殊需求指定日期者，也可於申請書上註明，讓保戶在春節期間擁有更靈活的資金調度，以紓解經濟上的壓力。
元大人壽提醒，申請保單借款前，務必詳閱保單借款約定書，充分了解相關約定，並注意還款繳息時間，以避免繳了多年的保單保障失效。
除此之外，亦提醒保戶，農曆春節期間，無論是返鄉與家人團聚或出國旅遊都應注意自身安全，元大人壽客戶服務專線0800-088-008於每日上午9點至晚間10點皆有專人接聽服務，其餘時間保戶可選擇語音留言，上班日會有專人電話回覆，希望陪伴保戶過個好年。
台灣人壽為體貼保戶，凡於春節期間應給付之生存金、滿期金等，均已提前於春節前給付，給付日期原為農曆年連續假期（2月8日至2月14日）者，如給付方式為匯款件，已提前於2月1日起陸續匯款；若給付方式為支票件，1月15日起已陸續轉交服務人員轉送或掛號寄出，讓保戶好過年。
今年農曆年假7天，台灣人壽持續提供各項貼心服務，相關內容如下：
一、臨櫃服務年前正常營業：全臺七家分公司正常營業至2月7日，2月起，保戶臨櫃申辦即獲「龍保安康」限量紅包袋，送完為止。
二、0800專人服務無休：春節假期，保戶有任何保險服務需求，可致電免費服務專線0800-099-850，專人服務時段為8：00至24：00，其餘時段可於語音信箱留言，客服人員將於次日回電。
在海外發生重大緊急事故，可直接撥打24小時海外緊急援助專線886-2-23716088（付費電話），救援中心將提供專人諮詢服務，保戶可迅速獲得妥適醫療協助或急難救助。
三、線上便捷理賠：連假期間民眾若有理賠需求，可至7-ELEVEN ibon「便利賠」申請，或透過台灣人壽官網「龍e賠」線上申辦理賠，只要依系統操作步驟隨時均可上傳資料，再將正本寄回台灣人壽總公司，即能享有假期後優先審核給付服務。
四、保單借款資金應急：保戶於春節期間若有短期資金需求，台灣人壽提醒善用ATM保單借款服務，2月2日前透過臨櫃辦妥ATM保單借款約定，即可在全國超過7300台中國信託商業銀行ATM進行保單借款取得資金。此外，符合經濟紓困資格保戶，可申請「保單借款經濟關懷（紓困）優惠專案」，提供每一保戶（要保人）借款上限新臺幣10萬元（須依保單價值準備金核算），還款期限三年，固定利率2.04%的優惠。
五、網路24小時自助辦：投保、繳費、保單查詢、資料變更、理賠，線上簡單快速開通台灣人壽網路會員服務，每月前500名新會員免抽直送LINE POINTS 50點；或加入台灣人壽LINE官方帳號，訊息通知不漏接，保單資訊e手掌握，再抽每月驚喜好禮！
六、網路投保來點金：財富輕鬆累積就靠網路投保年金險，不限時間地點、簡單三步驟即可完成，現在投保成功就能抽好禮，累積投保保險金額滿百萬元享家樂福禮券5千元。
七、線上諮詢顧問：提供線上輕鬆預約專業顧問，免費保單健診與諮詢服務，完成諮詢並投保可抽價值1600元好禮。
八、旅平險投保全年無休：提供多元管道投保旅平險服務，透過「平安Call Call卡」電話投保，滿額就抽亞洲來回機票；網路投保滿500元就抽LINE POINT 5000點。台灣人壽機場旅平險櫃檯春節期間照常營業，陪民眾fun心過年。
九、春節勤走尬健康：過年闔家團圓，美食大餐樣樣來，台灣人壽貼心提供民眾免費下載健康促進「TeamWalk App」，新春期間日均步數達8888步者，就送20顆龍珠；參加南投燈會快閃任務，再送20顆龍珠。
另外，台灣人壽子公司中國信託產險提醒，民眾春節返鄉、出遊，出發前應檢視居家、行車及旅遊保險保障是否完備，可利用中國信託產險網路投保專區（https://b2c.ctbcins.com/TLG_B2CWEB/），或致電全年無休的免付費服務專線0800-075-777，將有專人提供諮詢服務。若在海外因意外傷害或突發疾病而遭遇急難狀況，亦可撥打24小時海外救援服務專線886-2-87125008（付費電話）。
新光人壽也提前給付滿期金和生存還本保險金（如上圖，新壽提供），如給付日期落在農曆春節連續假期(2月8日~2月14日)者將提前於2月5日給付，預估總給付金額約7.5億元。另外，考量保戶於春節期間仍有資金需求，若事前已申辦ATM現貸卡者，可直接利用該卡於各地之提款機貸款，以因應臨時性資金需求，有借款才計算利息，相當迅速又方便。
新壽表示，春節期間，0800客服提供客戶服務專線0800-031-115，服務時間為每日08:30~22:00，由客服專員提供即時的服務，若非專員服務時間(22:00~翌日08:30)來電，可透過語音留電功能，留下聯絡資料，客服專員將於翌日回電。如遇緊急事件，可撥打互動式語音所提供之值班主管手機協助處理；此外，新壽設有24小時AI智能客服(官網、APP、LINE官方帳號)及客戶服務專線互動式語音自主服務(IVR)，提供保單相關資訊的多元查詢管道，讓保戶服務更貼心方便。
新壽提醒民眾如春節期間有安排旅遊，出發前別忘了投保旅平險，除了可以委託新光人壽服務人員協助規劃旅平險保障外，也可以多加利用新光人壽24小時網路投保、電話投保樂call保、桃園國際機場第一、第二航廈、臺北與高雄國際航空站、臺中航空站與金門機場的保險服務櫃檯等通路進行投保服務；凡投保旅行平安險保戶或壽險、意外險、團體險客戶，出國目的為純旅遊，於保單有效期間內享有海外急難救援服務。
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