春節訂房近滿 飯店業忙清消迎客

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本土確診案例日增,南市飯店並未出現退訂潮,業者加強環境清消及員工健康管理,盼消費者安心。(記者羅玉如攝)
本土確診案例日增,南市飯店並未出現退訂潮,業者加強環境清消及員工健康管理,盼消費者安心。(記者羅玉如攝)

記者羅玉如∕台南報導

疫情升溫,本土確診案例日增,讓春節滿房的南市飯店業者剉勒等。但因二十四日前維持二級警戒,加上疫苗接種率提升,疫情逐漸流感化,多數民眾持觀望態度。雖然詢問電話不斷,實際退訂者僅個位數,並未出現退訂潮。

香格里拉台南遠東飯店表示,上週開始就有旅客來電詢問台南疫情狀況,關注取消訂房會不會影響權益等問題。若疫情擴大,飯店將依當時政府公布的最新規範彈性因應。無論是保留訂房延期住房或取消退費,一定會依定型化契約辦理。目前春節訂房平均仍有九成。

台南大飯店指出,多數民眾對國內疫情控制仍具信心,僅約百分之三取消訂房。但因市場需求量大,取消訂房再釋出的房間,立刻有人遞補訂房,所以春節住房率依舊高達九成以上。至於因疫情取消行程的消費者,台南大飯店提供保留訂金的配套措施,可延後半年入住,或依定型化契約辦理退款。

台南大員皇冠假日酒店春節住房率已近滿房。業者認為,疫苗施打漸漸普及,民眾不像過去聽到風吹草動就恐慌,因此這兩天僅接到五通取消訂房電話。為了讓旅客安心入住,飯店會嚴加落實防疫消毒作業。

台南老爺行旅春節期間平均住房率超過九成,到十一日為止,只有少數民眾以電話詢問疫情取消訂房等問題,實際退訂僅個位數。

台糖長榮酒店除夕至大年初四平均住房率逼近九成。本土確診案例再現,旅客反應出乎預料的冷靜。顯然多數人以不變應萬變,行程並未更動。

台南富信大飯店,目前尚未有因疫情取消訂房的情形,春節平均訂房率維持九成以上。無論疫情是否升溫,飯店都依衛生福利部疾病管制署規範,以及中央流行疫情指揮中心最新公告,徹底執行防疫措施。

台南晶英酒店強調,若旅客因疫情取消訂房或餐飲訂位,飯店一定彈性處理,會協助客人改期或辦理退費。即使受疫情影響臨時退訂,也不會扣訂金,顧客相對安心,住房率依舊超過九成。