景氣樂觀度13季新高！93%企業徵才 55%企業擬調薪 AI人才起薪高32%

AI技能已逐漸成為職場顯學，若不懂得人機協作的理論，以及不會使用AI軟體來處理公務，同時提高本身工作效率，恐怕將遭到其他更專業的人士所取代。（攝影／鄭國強）

景氣持續復甦，從企業主到上班族，該如何看待下半年經濟前景？樂觀度有望創新高嗎？對於求才、謀職計畫，會不會有所影響？勞方面臨通膨壓力，資方也面臨缺工潮，調薪或分紅狀況有望改善嗎？近幾年來，隨著生成式人工智慧(AI)逐漸普及化，對於職場的衝擊有多大？勞資雙方又有什麼看法？以及放眼未來十年，有哪些工作可能會因為AI崛起而消失？還有相關技術人才，起薪會比較吃香嗎？對此yes123求職網，特地進行「龍年第三季景氣暨勞動市場趨勢調查」，結果在今天25日正式出爐。

38%企業、26%上班族看好景氣復甦

根據yes123求職網調查發現，與今年第二季相比，展望第三季景氣，企業樂觀度有持續回升。即使還有50.8%持平看待，樂觀的比例為37.6%，悲觀的佔11.6%：把樂觀與悲觀比例相扣除後，得到的資方「淨樂觀比例」為+26%。

相較上一季「淨樂觀比例」是+22.3%，除了呈現上揚態勢，並創下十三個季度以來新高，不過略低於2021年第二季的+26.6%。

若對比去年同期為+20.1%，代表今年企業保持「偏正向」的看法更為明確。

相形之下，對於今年Q3景氣，上班族比較偏向謹慎面對。持平看待的有55.5%，樂觀的佔25.7%，悲觀看待的有18.8%：將樂觀與悲觀比例相扣除後，得出來的勞方「淨樂觀比例」是+6.9%。

同時相較前季是+5.9%，也創下13個季度以來新高，但仍低於2021年第二季的+11.3%；若對比去年同期為+2%，顯見勞方正面看待今年下半年。

觀察勞資雙方對經濟前景的看法，yes123求職網發言人楊宗斌解讀，目前應該屬於景氣回升期，資方看好在下半年，若觀光業與餐飲業缺工問題解決，搭配出口恢復正成長，企業徵才與加薪的比例有望回升。

楊宗斌也認為，上半年景季呈現「內熱外溫」，而且通膨壓力不減，對勞方來說，公司調薪狀況也可能呈現兩樣情，使得不少勞工財務狀況依舊吃緊；因此大家期盼在下半年，出現更明顯的經濟復甦走勢，預估轉職動作轉趨積極，希望追求更高待遇來改善生活。

企業加薪意願六年新高，勞方盼調薪2708元

針對2024年上半年的薪資水準，合計有50.2%的企業表示，有替員工加薪過，比例明顯高於去年同期的44.8%。其中情況又區分成：「有，但屬於績效加薪」佔34.9%；「有，而且是全面加薪」僅佔了15.3%，齊頭式調薪的公司仍算是少數。

接著詢問資方接下來的薪酬規劃，根據yes123求職網的調查顯示，合計有54.7%的企業透露，在今年下半年有加薪計畫，比例高於去年同期的49%，以及前年的44.8%，創下六年同期新高，但仍低於2018年的57.4%。而且又分成：38.1%屬於「績效加薪」；16.6%才是計畫「全面加薪」。

對於下半年預計加薪的幅度，本次調查則發現，平均落在4.1%；其中甚至有13.3%的公司透露，幅度在10%(含)以上。

再從勞工朋友的角度詢問，由yes123求職網調查發現，雖然僅有16.3%的上班族透露，在今年上半年，公司有替自己加薪過，不過比例多過去年同期的14.2%。

如果上半年沒被加薪(佔83.7%)，這群勞工平均希望，下半年能被調薪2,708元，若以官方經常性薪資46105元估算，大概需要加薪5.9%；其中甚至有15.2%期盼，月薪能調整「五千塊(含)以上」。

當然除了調薪外，激勵員工或留住人才的方式，還有靠獎金或紅利。此次調查就發現，合計有42.9%的企業表示，在下半年有員工分紅或發獎金計畫，比例高於去年同期的39%，以及前年的36.3%，創下五年同期新高，但仍低於2019年的47.2%。情況又區分成兩大類：29.2%為「平均金額沒有比去年同期高」；13.7%為「平均金額比去年同期高」。

yes123求職網發言人楊宗斌解讀，目前企業調薪、分紅意願，逐漸恢復到疫情爆發前的水準，畢竟內外銷產業景氣，已經完全同步復甦；不過資方在實施加薪部分，基本原則為員工績效至上，齊頭式加薪依舊屬於少數；其中加薪意願比較高的資方，應該以缺工中的行業為主。

楊宗斌更指出，屬於非經常性薪資的獎金分紅，也已成為公司留才、攬才的主要工具，只是這部份的報酬增減，通常與景氣具有正向連動性。

缺工、擴編率同創11年新高，餐旅、批零、科技業夯求才

整體來說，高達93.1%的企業透露，在今年第三季有徵才計畫，比例高於第二季的90.3%，也略多於去年同期的92.4%，更創下11年新高。

若以產業別進行交叉分析，Q3企業徵才意願較高的行業，依序為：餐飲住宿與休閒旅遊(95.5%)、批發零售與貿易(95.2%)、科技資訊(94.7%)，以及傳統製造業(94.5%)、運輸與物流倉儲(93.8%)。

這也代表著其餘6.9%的企業，在第三季無徵才計畫，其中又分成：4.1%為「沒有徵才計畫，也沒有裁員計畫」；剩下的2.8%為「沒有徵才計畫，但有裁員計畫」。

至於第三季應徵新員工的原因，主要依序為：一直處於缺工狀態(40.2%)、訂單或業務增加而擴編(25.3%)，以及無擴編，單純填補人員離職空缺(22.6%)、公司擴點展店而擴編(11.9%)。

所以合計要擴編的企業，比例共有37.2%，略高於前一季的37%，也多過去年第三季的36.4%，創11年同期新高。

同時Q3缺工率達到40.2%，不僅略高於前一季的39.2%，也多過去年同期的38.5%，創下11年新高。

三成四企業缺門市，均薪破紀錄逼近40K

平均而言，每一家企業對人才的需求為15.8人，雖然規模小於前一季的17.4人，但仍略大於去年同期的15.3人。

而且在可複選狀況下，第三季計畫徵才的企業，它們釋出的主要職缺類型，又分成了：48.8%屬於基層員工；屬於第一線門市或銷售、業務人員的，也佔33.9%；屬於儲備幹部部分的有32.3%；屬於產線作業員的佔30.9%；屬於工讀生或臨時工、計時人員也有22.2%。

進一步詢問企業，針對這些主要職缺，開出的薪資又有多高呢？本次調查顯示，企業平均提供的月薪條件，落在39,794元，多於前季(Q2)調查時的39,578元，也高於去年第三季的38,310元，更創下十一年以來同期新高。解讀上述調查數據，yes123求職網發言人楊宗斌預估，持續受惠全面性邊境解封，以及後疫情時代消費力道復甦的效益，使得內需型產業缺工情況較為嚴重，一切有賴畢業季來臨後，才有可能紓解人才荒的壓力。

楊宗斌並表示，還有接單逐漸加溫的效應，也讓外銷導向的科技業、製造業，同樣出現缺工狀態，資方勢必要調薪來搶人與留才，因此看好下半年的勞動市場，仍然保持事求人的榮景。

低薪、沒發展性、凍薪太久，90%勞工第三季想換工作

即使在本次季度調查當中，企業徵才的月薪條件，平均落在近四萬塊的水準，不少人仍然有著一顆異動的心。

由yes123求職網調查發現，合計有90.4%的上班族透露，有計畫在今年第三季換工作，其中又分成：35.7%為「已開始投履歷」；54.7%為「尚未開始投履歷」。

相較下，有轉職念頭的比例，雖略低於前一季的91.7%，但高於去年第三季的88.2%，更創下十一年同期新高。

針對跳槽主因方面，在可複選狀況下，依序包括了：現在工作的薪水太低(55%)、覺得公司未來沒有發展性(47.1%)、太久沒有調薪(30.2%)，以及擔心所處行業的前景(29.2%)、想要轉行或創業(26.1%)。

其餘導致勞工第三季想離職的原因，又分別有：對現在的工作沒興趣(24.7%)、工作時間太長(22.9%)、工作壓力太大(20.1%)，以及擔心被裁員減薪或放無薪假(19.1%)、工作量太大(17.5%)。

期望待遇11年新高，勞資起薪差距8%

對於第三季想跳槽的熱門行業，在可複選狀況下，前五名依序是：餐飲住宿與休閒旅遊(32.9%)、科技資訊(31.9%)、傳統製造業(28.8%)，以及批發零售與貿易(22.9%)、運輸與物流倉儲(21.9%)。

其他計畫轉職的行業別，又分別為：金融保險與會計統計(20.9%)、文(補)教業(19.8%)、民生服務業(不含餐宿休旅)(18.8%)，以及大眾傳播與公關廣告(17.4%)、醫護與生技(15.4%)。

那麼對於新工作的月薪期望值，又是多少呢？本次調查顯示，平均落在43,231元，略高於前一季期望的43,122元，也多於去年同期的41,850元，更創下11年以來的新高

若與廠商開出的39794元條件相比，等於打了「92折」(92%)，這中間落差仍然達到8%，代表勞資雙方認知的月薪差距，還有3,437元。因此想在第三季順利轉職，立刻媒合成功換工作，其實也不算非常容易。

近半數企業擬訂AI計畫，未來工作恐消失29%起跳？

近期AI掀起產業革新風潮，勞資雙方的看法又是如何？根據yes123求職網調查顯示， 合計有49.8%的公司透露，有考慮以自動化或人工智慧方式，進行生產或提供服務，比例明顯高於去年調查的42%，而且又分成：30.2%屬於「計畫尚未進行」；19.6%屬於「計畫進行中」。

若已擬訂相關計畫，關於AI新部門、新事業的薪酬規劃部分，此次調查也發現，資方針對擁有相關職場技能的人才，預估他(她)的平均起薪，會比其他員工至少高出31.6%；這當中甚至有17.8%的企業表態，願意提供多出五成(含)以上的待遇溢價空間。

在硬體端，出現機器人的自動化、全天候生產；再到軟體端，有人工智慧AI的高速運算，恐怕將有工作、行業消失，預估在十年後，因為發展機器人自動化或AI(人工智慧)系統，企業平均認為，目前的工作機會，將大約消失29.2%。

售票員、客服、作業員、翻譯、記者、銀行行員，AI取代人力？

難怪預估在退休前，有高達89.6%的勞工透露，會擔心自己的工作被機器人或人工智慧取代，比例高於去年調查的87.2%。

同樣以十年後來看，在機器人自動化與人工智慧的職場，預估哪些勞力型工作消失機率較高？在可複選狀況下，前五名依序為：售票員(54.3%)、客服人員(53.6%)、產線作業員(52.2%)，以及加油站人員(35.7%)、量販店、超商店員(34.8%)。

至於第六到第十名，又分別是：飯店櫃檯人員(33.7%)、餐廳服務生(32.5%)、電銷人員(31.5%)，以及保全人員(30.1%)、清潔工(28.4%)。

若也以十年後來看，在未來的AI職場，預估哪些勞心型工作消失機率較高？在可複選狀況下，前五名依序是：翻譯人員(37.2%)、記者(36.3%)、銀行櫃檯行員(35.2%)，以及金融交易員(29.1%)、保險業務員(28.2%)。

在第六到第十名部分，又分別為：產線工程師(21.2%)、秘書(20.3%)、金融分析師(19.3%)，以及金融授信人員(18.1%)、會計師(17%)。

處理公務，60%勞方考慮使用ChatGPT

根據yes123求職網調查顯示，有60.3%的勞工表示，會考慮使用ChatGPT這類人工智慧程式，來協助自己處理公務；還有協助自己撰寫履歷表與自傳，上班族坦言考慮使用ChatGPT的比例，更高達68.9%。

相較之下，則有51.1%的企業指出，支持員工使用ChatGPT這類人工智慧程式，來協助他(她)們處理公務；但也代表不支持的資方，仍佔48.9%，正反兩面呈現接近五五波的態勢。

資方加快AI化腳步，人機協作工作不會完全消失

yes123求職網發言人楊宗斌憂心表示，面對薪資上漲趨勢，無法避免資方將人事成本轉嫁給消費者，也就是勞工自己；甚至可能無法解決缺工潮問題，改以自動化設備、機器人取代，或者增加現有編制內員工的工作量；加上少子化、高齡化時代來臨，企業將加快AI與無人化營運的腳步。

楊宗斌並指出，從科技業的無人產線，到無人商店、無人車、無人機等試驗，以及與「FinTech」相關的理財分析，自動化、人工智慧已同時衝擊到勞力密集與資本密集型工作：意謂著藍領和白領階級的勞工，都需要正視這場由AI浪潮掀起的「職場革命」。

只是楊宗斌也認為，人類工作並不會完全被取代，因為勝過機器的部分，在於「人性」這兩個字：像是關心、同理心、人際互動。比如說醫護工作，不是光靠治療儀器，醫病關係更需要靠溝通；還有社福照護工作，不僅僅是陪伴，銀髮族更需要來自內心的噓寒問暖；媒體工作也不會消失，因為需要查證與深度報導分析，透過有溫度的文字、影音力量來影響社會。

楊宗斌進一步預測，最終將走向人機協作的概念，也就是AI(機器人)與勞工，未來在職場範圍內，為了達成任務目標進行直接合作：前者從事精準度、重複性高的工作，後者在前者輔助下，從事更具創造性的工作。

最後楊宗斌建議網路Z世代的上班族，畢竟AI技能已逐漸成為職場顯學，身為社會新鮮人在未來十年內，若不懂得人機協作的理論，以及不會使用AI軟體來處理公務，同時提高本身工作效率，恐怕將遭到其他更專業的人士所取代。

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